Router nicht rechtzeitig zurückgeschickt

[SandraKö]

Hallo,
ich habe nach einer Abbuchung von Vodafone bemerkt, dass ich meinen alten Kabel-Router noch nicht zurückgesendet habe. Ich habe es als Alleinerziehende schlichtweg vergessen, Homeschooling und Berufstätigkeit unter einen Hut zu bekommen. Dies habe ich danach umgehend erledigt und eine Bestätigung bekommen, dass der Router bei Vodafone eingegangen ist. Gibt es eine Möglichkeit den Rechnungsbetrag gutgeschrieben zu bekommen?

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße sendet

Sandra

Edit: @SandraKö  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Kurtler]

@SandraKö 

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann die Gutschrift veranlassen.

Gruß Kurt

[Thomas]

Hallo SandraKö,

ja, dass sollte kein Problem sein. Aus welchem Bundesland kommst Du?

Grüße

Thomas

[SandraKö]

Ich komme aus Bayern.

[Thomas]

Hallo SandraKö,

schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[SandraKö]

Ich habe die Pn ist gesendet.

[Tina · Accepted solution]

Guten Morgen Sandra,

vielen Dank für Deine PN. Die Kosten für den Kabelrouter habe ich gutgeschrieben. Den Betrag siehst Du auf der nächsten Rechnung.

Lass mich wissen, ob Dein Anliegen damit erledigt ist oder ob Du noch Fragen hast.

Beste Grüße

Tina

[SandraKö]

Danke, mein Anliegen ist damit erledigt.

Schöne Grüße Sandra Köstler