Zuerst einmal zur FritzBox:
Wenn dies ein Kaufgerät ist, ist Vodafone nach 2 Jahren Gewährleistung bei raus - du könntest dich dann entweder an AVM im Rahmen der Herstellergarantie (m.W. 5 Jahre ab Kauf) wenden -oder- in den sauren Apfel beißen, und dir -für dein Eigentum- auf eigene Kosten selbst Ersatz besorgen. Vodafone hat mit deinem Eigentum nichts zu tun und muss -abseits der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung- nichts weiter machen.
Wenn es sich hingegen um ein Leihgerät handelt, kann der Support dies 1:1 gegen ein baugleiches oder bauähnliches Gerät tauschen - ein Anspruch auf ein neueres Gerät besteht nicht.
Davon unabhängig kanst du natürlich über den Support deinen Vertrag anpassen oder kostenpflichtig einen Gerätewechsel auf ein neueres Gerät veranlassen.
Und wie schon verlinkt: Hier im Forum gibt's keinen Kontakt mehr - du müsstest dich über die offiziellen Wege (Hotline oder WhatsApp) an Vodafone wenden. Denn selbst wenn ein Mitarbeiter hier mitlesen würde, dürfte er dir hier schon seit über 2 Jahren nicht mehr direkt helfen.
