Guten Tag,
leider kann mit der Telefonsupport bei meinem Anliegen nicht helfen. Anfang 2020 habe ich einen DSL Vertrag bei Vodafone abgeschlossen.
Der Vertrag wurde nach 2 Jahren nicht gekündigt, sondern lief weiter. Ende 2023 im Dezember habe ich einen Umzug angemeldet.
Mein Vertrag sollte lediglich auf die neue Adresse geändert werden, sonst keine Änderungen. Da ich heute einen neuen Traif abschließen wollte, fiel mir dabei auf, dass mit dem Techniker Termin am 20.12.23 der Vertrag um 2 Jahre Vertragslaufzeit erneuert wurde. Dies geschah ohne meine Zustimmung. Die Umzugspauschale von 39,99€ wurde von mir bezahlt, was eigentlich bedeutet, dass die Vertragslaufzeit laut Mitarbeitern nicht automatisch um 2 Jahre neu abgeschlossen werden durfte.
Von den Mitarbeitern wird immer wieder die Standard Hotline genannt, bei der ich mich melden soll. Leider bekomme ich jedesmal keinen Mitarbeiter zugeteilt, der mir hierbei helfen kann. Gibt es einen Hotline außer der 08001721212, an die ich mich wenden kann?
@vodafone
