Liebe Community,
vielleicht kann hier jemand Abhilfe schaffen, da die zahlreichen und mit erheblicher Wartezeit vebundenen Anrufe sowie unbeantworteten Emails langsam doch etwas nervenaufreibend sind.
Ich habe meinen Vertrag mit Email vom 01.09.2021 sowie mit am Folgetag abgeschicktem Brief (kein Einschreiben) zum 08.11.2021 gekündigt. Der Eingang beider Kündigungen wurde telefonisch mehrfach als im System vermerkt bestätigt. Letzteres erfolgte u.a. auch unter Angabe von Vor- und Nachnamen durch den entsprechenden Mitarbeiter des Kundendienstes.
Leider erhielt ich eine Kündigungsbestätigung, in welcher der 08.11.2022 als Kündidungsdatum vermerkt ist und versuche seither, eine ordnungsgemäße Bestätigung mit dem richtigen Datum zu erhalten. Dies sollte, da der fristgerechte Eingang der Kündigungen im System vermerkt ist, eigentlich kein Problem darstellen.
Es wäre super, wenn jemand, der entsprechend berechtigt ist, Einsicht in die Systemdaten nehmen und die Versendung einer ordnungsgemäßen Kündigungsbestätigung veranlassen könnte.
Vielen Dank!
