Neuvertrag und nichts passiert!

[CaroRo]

Nach fälschlicher Stornierung und Neuvertrag hängt die Vodafone Station bei dauerhaft weißen LEDs in der Provisionierung fest. Ein Techniker wurde gebucht, aber die Leitung steht physisch. Bitte manuell provisionieren.“

*** @CaroRo, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel (Internet) verschoben! Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! ***

[reneromann]

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@Hermes1  schrieb:

@reneromann 

Ja aber nur weil der Hotline Mitarbeiter es so wollte, der Kundenservice über das Callcenter ist halt eine Katastrophe.

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Das weiß mittlerweile hier im Forum jeder, der etwas länger mitliest...

Davon abgesehen: Egal ob das nun eine Vertragsverlängerung oder ein Neuvertrag war: In dem Moment, wo das neue Gerät angeschlossen wird, geht das alte Gerät nicht mehr (oder zumindest nicht mehr online)...

Wenn überhaupt funktioniert eh nur das neue Gerät...

[Hermes1]

@CaroRo schrieb: 

Ich habe einen neuen Vertrag zum 30.07 26 mit neuen Geräten abgeschlossen. Der neue wurde angeschlossen und bleibt DAUERHAFT WEISS auf Power. Keine weiteren Lichter

Nach ewigem telefonieren mit tausend Vodafone Mitarbeiter, die alle etwas anderes sagen meinte dann ein Techniker, ich möchte mal den alten Router anschließen und siehe da, er leuchtet überall nur hat er kein internet. Der junge Mann meinte er kümmere sich drum innerhalb 24 std eine provisionierung zu veranlassen , das ist schon mehr als 24 std vorbei .

Das komische ist halt das beim neuen Router nur die Power LED leuchtet und beim alten alle LED, deshalb ja auch mein Hinweis sich an den WhatsApp Service.

Gruß Hermes1

[emily2505]

Bitte melde Dich - wie bereits geschrieben - auf WhatsApp bei uns unter https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Wir prüfen das individuell für Dich. Anbei noch einige Tipps für den WhatsApp Chat mit TOBi https://vod.af/TOBiTipps

Liebe Grüße Emily2505 💬❤️