Guten Tag,
soeben habe ich mit der Hotline eine seit 3 Tagen bestehende Störung im Internet Cable besprochen. Der Mitarbeiter hat mir bestätigt, daß es ein Problem bei uns gibt und er einen Techniker vorbeischickt. Den Termin habe ich per SMS erhalten.
Nur 1 Minute später kommt eine EMail von Vodafone mit dem Betreff: "Auftrag jetzt bestätigen". Dies habe ich selbstverständlich auf die soeben beauftragte Störungsbeseitigung bezogen, da auch im Mailtext nichts von einem Neuvertrag steht. Auch am Telefon wurde in keinster Weise eine Vertragsänderung auch nur angesprochen.
Aufgefallen ist es mir eher zufällig, weil ich in meinem Konto sehen wollte wieviele Jahre ich schon Vodafone Kunde bin, und da plötzlich Vertragsbeginn <heutiges Datum> stand.
So ein Geschäftsgebahren ist einfach unmöglich.
