Hallo @Rob5 ,
hier im Forum wird Dir niemand helfen. Der Vertrag wird mWn erst rechtswirksam, wenn man Dir die AGB etc. per Mail zugeschickt hat und selbst dann hast Du 14 Tage Widerrufsrecht.
Das Problem mit den Callcentern ist, dass sie allesamt keine Vodafone-Mitarbeiter sind, sondern im Auftrag von Vodafone arbeiten. Das gleiche Problem hat O2 z. B. auch, dass die Mitarbeiter im Callcenter schlecht bezahlt sind und somit auf Provisionen scharf. Es ist wie bei den Mitarbeitern der Fa. Ranger, die von Haustür zu Haustür laufen und Grimms Märchen erzählen.
Sowohl die Fa. Ranger, als auch die Callcenter arbeiten auf Erfolgsbasis, also Provision. Der ISP (hier VF) gibt gewisse einzuhaltende Zahlen vor, was enormen Druck letzten Endes auf die Mitarbeiter am Telefon/an der Haustür ausübt und so suchen sie jede Möglichkeit, den Kunden über den Tisch zu ziehen. Im Falle Vodafone schau mal hier:
https://www.vzhh.de/themen/telefon-internet/probleme-festnetz-handy-internet/immer-wieder-untergesch...
Wende Dich einfach an Deine lokale Verbraucherzentrale. Die werden nicht unbedingt gleich tätig, aber sie sammeln...
Sehr beliebt ist auch:
https://www.teltarif.de/
Die Seite ist recht beliebt und jede Negativwerbung schmerzt die ISPs.
Auch könntest Du Dich an die BNetzA wenden, aber die haben alle Hände voll zu tun, da diese Problemfälle bei allen ISPs und entsprechenden Callcentern anfallen.
Der Fairness halber muss ich noch einmal betonen, dass Callcenter-Mitarbeiter KEINE Vodafone-Mitarbeiter sind!
In Deinem Falle kommt noch hinzu, dass ich bezweifle, dass bei Dir ein Techniker erscheint.
Wende Dich daher in Zukunft an geeignetere Stellen und nicht an die Hotline.
