Hallo,
ich bin vor kurzem in eine andere Stadt gezogen und wollte einen Kabel-Internet-Anschluss bei Vodafone bestellen; ich hatte zuvor keine Produkte von Vodafone.
Die Hardware wurde von DHL an Vodafone zurückgesandt, da es nicht den Versandbestimmungen entsprach. Meine Angaben (Name, Postnummer, Packstations-Nr. und PLZ) waren korrekt.
Leider habe ich keine Kundennummer, da ich die Auftragsbestätigung/Vertragsunterlagen noch nicht habe und kann dementsprechend die Bestellung nicht mit meinem nachträglich erstellten Vodafone-Account verknüpfen bzw. mit dem Kundenservice ordentlich in Kontakt treten, da der Bot sehr hartnäckig ist, eine Kundennummer zu erfahren. Möglicherweise sind diese Unterlagen von der Post ebenfalls zurückgesendet worden, da ich meinen Namen zu spät am Briefkasten angebracht hatte, da ich zum Zeitpunkt der Bestellung ca. 450 km entfernt vom neuen Ort in meiner alten Heimatstadt war...
Was soll ich tun? Wird der Vertrag automatisch bei Vodafone als widerrufen markiert und ich soll es nochmal neu bestellen oder kann ich etwas anderen tun?
Vielen Dank im Voraus!
LG
