Frage
Antwort
Lösung
am 04.05.2026 21:17
Hallo zusammen,
ich habe für meine neue Wohnung einen Vertrag abgeschlossen und im Vorfeld extra nachgefragt, ob ein Technikerbesuch notwendig ist. Mir wurde von Vodafone ausdrücklich zugesichert, dass kein Techniker kommen muss und der Anschluss reines "Plug & Play" sei.
Heute habe ich den Router wie beschrieben angesteckt und aktiviert, habe aber leider kein Internet. Laut Hotline ist keine Verbindung zum Router möglich, weshalb nun doch zwingend ein Techniker kommen muss.
Dazu habe ich jetzt zwei Fragen an die Community:
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe und Erfahrungswerte!
am 04.05.2026 21:26
dann melde Self Install Fehlgeschlagen, lass den Techniker kommen , und sorge für Zugang überall, Keller, Wohnungen, Hausmeister , Vermieter .... informieren!
am 04.05.2026 21:28
Lässt sich sagen wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, das trotz Vodafones Aussagen, gar kein Vodafone Verteiler im Haus installiert ist?
Meine Vermieterin würde solch einer Installation ziemlich sicher nicht zusagen.
am 04.05.2026 22:05
Hallo,
wenn kein Verteiler im Haus verbaut wäre, hätte kein Anschluss gebucht werden können. Auch das Vorhandensein von Multimediadosen lässt auf eine grundsätzliche Versorgung schließen. Vermutlich muss nur das Kabel angeklemmt und evtl. die Anlage eingepegelt werden.
am 04.05.2026 22:10
Danke!
In der alten Wohnung hieß es aber auch Anschluss kann gebucht werden, dann kam ein Techniker und installierte erst in der Garage diesen Gitter-Vodafoneverteiler (?). Also ich vermute das ein Anschluss selbst dann gebucht werden kann, wenn dieser Verteiler nicht existiert, so war das in der alten Wohnung bei mir. Dennoch danke für die Antwort!
am 04.05.2026 22:24
frag deine Nachbarn im Haus ob die Inet über VF Koax haben...
05.05.2026 00:19 - bearbeitet 05.05.2026 00:19
Es gibt keinen "Gitter-.Verteiler", sondern das was du meinst, war wahrscheinlich eine Aufrüstung einer bestehenden alten TV-only-Verkabelung, wo dann halt der neue Verstärker in der Regel auf einer Metall-Lochplatte installiert wird, weil das viel einfacher ist, als viele Löcher für die verschiedenen Teile in die Wand zu bohren, gerade wenn man mal Geräte austauschen muss.
Und je nachdem, was in dem Haus bisher installiert war, kann das halt sein, dass der Verstärker getauscht werden muss - oder halt das dieser nur neu eingemessen werden muss, wenn er zwar rückkanalfähig ist, aber bisher dort noch niemand Internet via Koaxkabel bestellt hatte...
am 29.06.2026 21:51
Update: Vodafone hat mich von vorne bis hinten telefonisch angelogen.
Es musste die gesamte Verteilerstation mit Verstärker + Kabel, Bohren und Dose verlegt werden.
Was das angeht, bin ich leider extrem enttäuscht von Vodafone. Der Techniker bestätigte mir: "Die machen das immer so".
Kunden werden angelogen mit "Einfacher Installation, ohne Techniker" und dann sowas.