Neuer Vertrag - Wann & warum?

[AranankA]

Ich wohne seit mehr als 11 Jahren an meiner Adresse. Ich habe dort seit 10 Jahren einen Kabelvertrag (TV & Internet). Ich habe eine FritzBox 6490.

Ich möchte ein neueres Gerät (FritzBox 7530). 

Ich will weder eine höhere Geschwindigkeit, noch zusätzliche Leistungen, noch ein Smartphone oder eine GigaBox. Nur einen Routertausch.

Aussage im Vodafon Service Point: "Da müssen wir einen neuen Vertrag machen."

Muß ich das?
Wenn ja: Warum muß ich das?
Wenn nein: Warum wird es behauptet?
Wann ist ein Vertragswechsel unabdingbar?

Bitte eine belastungsfähige Antwort von einem Vodafon-Mitarbeiter!

[Thomas]

Hallo AranankA,

wenn Du einfach nur neue Hardware möchtest, muss kein neuer Vertrag gemacht werden. Warum das so behauptet wir, ist für uns nicht nachvollziehbar. Da es sich bei der Fritzbox um eine Option handelt, ist nie eine neuer Vertrag oder Tarifwechsel nötig. Es sei denn Du möchtest das von Dir aus so haben.

Grüße

Thomas  

[AranankA]

@Gelöschter User: Wenn Sie sich schon Teebeutelartig hier reinhängen, dann lesen Sie auch alles!  Die Leseresistenz gebe ich mit Verweiß auf die Korrektur, gleich am Anfang der Unterhaltung, an Sie zurück.
Bezüglich der Lieferung eines passenden Austauschgerätes und dessen Verfügbatrkeit, warte ich auf die Aussage eines kompetenten Mitarbeiters, da mir die Zweifel von Laien zu unerheblich sind.

[Thomas]

Hallo AranankA,

die von den Usern getroffenen Aussagen passen schon. Du hast auch schon von mir eine Antwort bekommen. Wenn es weitere Fragen gibt stell sie gerne.

Da es ein User helfen User Forum ist, muss Du Dich schon damit abfinden, dass hier auch andere Antworten. Es gibt keinen Grund die Leute deswegen anzugehen.

Grüße

Thomas