am 02.06.202217:14 - zuletzt bearbeitet am 02.06.202217:25 von Claudia
Hallo VDF Team,
am 20. Mai habe ich meinen Mietrouter and VDF zurückgesendet und die Bestätigung erhalten, dass dier erfolgreich angekommen ist. Nun wird auf meiner aktuellen Rechnung *** weiterhin der Router verrechnet.
Ich bitte hier um Korrektur und Abschaltung der Berechnung.
vielen Dank für die Info: "olltest Du die Option Homebox meinen, die monatlich mit 4,99 Euro berechnet wird, dann ist das so korrekt. Die Rücksendung reicht nicht aus, um die Option zu beenden." --> ok das ist tatsächlich eine Frechheit, aber nun gut, von Vodafone ist man nichts anderes gewöhnt. Jeder andere Anbieter stellt die Option bei Rücksendung ein.
wir kommst Du darauf, dass ein Router berechnet wurde? Unter den von Dir genannten Kundendaten ist die Rechnungen seit Monaten (genauer seit 06'21) auf den Cent genau gleich. Es wurde kein Gerät berechnet.
Solltest Du die Option Homebox meinen, die monatlich mit 4,99 Euro berechnet wird, dann ist das so korrekt. Die Rücksendung reicht nicht aus, um die Option zu beenden. Du kannst sie über das Kontaktformular kündigen.
vielen Dank für die Info: "olltest Du die Option Homebox meinen, die monatlich mit 4,99 Euro berechnet wird, dann ist das so korrekt. Die Rücksendung reicht nicht aus, um die Option zu beenden." --> ok das ist tatsächlich eine Frechheit, aber nun gut, von Vodafone ist man nichts anderes gewöhnt. Jeder andere Anbieter stellt die Option bei Rücksendung ein.
Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.
Außerdem den Beitrag ins Kabelboard verschoben, da hier ein Kabelanschluss vorliegt.
