Hallo!
Kurze erklärung, ich bin Vodafone/Unitymedia Kunde seit Januar 2018. Vor ca. zwei Monaten habe ich meinen Vertrag gekündigt und nun vor fünf Tagen einen neuen Vertrag abgeschlossen.
Das erste Probem ist das mir in meinem Kundenkonto angezeigt wird das der Vertrag beendet ist und das Kundenkonto bald gelöscht wird, verstehe ich nicht wirklich.
Das zweite Problem worüber ich mich sehr wundere ist das ich mehrmals eine email erhalten habe in der ich aufgefordert werde meine emal adresse mit meinem Geburtsdatum zu bestätigen. Ich habe mein Geburtsdatum eingegeben und ich bekomme eine Fehlermeldung, ich solle doch das Geburtsdatum des Vertragsinhabers eigeben.
Wenn ich in meinem Kundenkonto nachschaue steht da das meine email adresse verifiziert ist.
Achso, noch was, mein neuer Vertrag den ich vor kurzem abgeschlossen habe taucht nicht im Kundenkonto auf und ich habe auch noch keinen Brief mit den Vertragsunterlagen erhalten, Router ist bereits da und Anschluss funktioniert.
Bin komplett verwirrt.
