Kabelanschluss mit GIGA-TV Box - obwohl kein Internet vorhanden. Senderpaket funktioniert nicht

[Timo Beil]

Hallo liebe Community.

Folgendes Problem:

Meine Schwiegergroßeltern haben einen Kabelanschluss (NRW) über den sie ein türkisches Senderpaket gebucht haben. Das lief wohl alles auch ganz in Ordnung.

Seit Dezember haben sie aber eine Vodafone-GIGA-TV Box weil die türkischen Programme sonst nicht empfangbar sein würden (obwohl diese doch noch normal über Kabel verschlüsselt eingespeist werden!?!).

Nun gut, sie haben jetzt diese Box können aber keine türkischen Programme schauen - da man hierfür wohl einen Internetanschluss benötitgt, den sie überhaupt nicht besitzen.

Es muss doch eine Möglichkeit geben die türkischsprachigen Sender auch ohne Internetanschluss schauen zu können, da diese ja immer noch ins Kabel eingespest werden und nicht als IP-TV empfangen werden müssen?

Anderes Problem am Rande: Diese Giga-TV-Box wird mit 15€ monatlich _extra_ bepreist - obwohl sie doch überhaupt keinen Mehrwert sondern nur Nachteile für meine Schwiegergroßeltern bringt.

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe.

[Graógramán]

Tatsächlich sind die internationalen Pakete im Netz von Vodafone nur noch über IPTV empfangbar (bzw. die Umstellung erfolgt komplett erst in ein paar Wochen, aber die Altverträge wurden sukzessive abgekündigt). 

Es geht also tatsächlich nur mit einem Internetanschluss. Jenachdem, wie die Großeltern gerade ihr Telefon beziehen, wäre ein Umstieg sicher kostengünstig möglich. Der Internetanschluss muss auch nicht zwingend über Vodafone realisiert werden. 

[Timo Beil]

Vielen Dank @Graógramán für deine Antwort.

Ja aber das macht den Kabelanschluss dann doch völlig obsolet!?

Wofür brauche ich diesen dann noch? Da wäre es doch sinnvoller einen günstigen DSL-Anbieter zu suchen und dazu dann die GIGA TV-BOX bei Vodafone samt Türkei-Paket zu buchen.

So werden hier 22€ für den Kabelanschluss, 15€ für GIGA TV-Box und noch einmal 10€ für das türkische Fernsehprogramm bezahlt. Ohne, dass man die Sender nutzen kann. Das ergibt doch keinen Sinn und wirkt ja fast schon "kriminell".  

[Torsten]

Wenn "nur" ein Fremdsprachen-Paket gebucht wird, wird die GigaTV-Box nicht extra berechnet. Es erfolgt dann auf dieser auch nur die Freischaltung eben dieses Fremdsprachen-Pakets, alle anderen Sender sind nicht empfangbar. Aber dann wäre ggfs. die Buchung von TV Connect (Kabelgrundanschluss) inkl. BasicTV zu 19,99 € und Fremdsprachen-Paket möglich, außerdem ggfs. einfach das kleinste Paket eazy20 für Telefon und Internet.

[Timo Beil]

Hallo @Torsten,

was heißt hier "nur"? Also es besteht ein normaler Kabelanschluss für knapp 22€ und als Zusatzprogramm ist hier das türkische Fremdsprachenpaket für 10€ gebucht. Zusätzlich werden 14,99€ für die GIGA-TV-Box berechnet -  und wie gesagt der Mehrwert ist nicht vorhanden, da lediglich die "normalen" Kanäle (ÖR + sonstige im Kabel frei verfügbare Sender) schaubar sind.

Also entweder müssten ja die Kosten für die Kabel-Anschluss wegfallen oder für die GIGA-TV-BOX - weil so gemeinsam ergibt das ja keinen Sinn. Mit einem einfachen Internetanschluss (wie von dir angesprochen über Vodafone Eazy) könnte man ja auch IPTV von waipu für 10€ buchen. Da wäre man bei Fixkosten von 24€ und hätte die gleiche Sendervielfalt (inkl. türkischen Fremdsprachenprogramm) - aber das steht ja hier nicht zur Debatte.

Besteht also die Chance, dass die Kosten für die GIGA-TV-Box eingetellt werden? Der Empfang ist dann ja immer noch nicht gewährleistet weil ja noch ein Internetanschluss beantragt werden muss - alternativ "TV-Kabelanschluss" stilllegen lassen und GIGA-TV-Box mit Internet nutzen?

[Torsten]

Der Kabelanschluss-Vertrag (heute TV Connect) ist Grundvoraussetzung, um überhaupt das TV über den Kabelanschluss nutzen zu dürfen. Daher kann der nicht wegfallen, wenn ein TV-Programmpaket gebucht ist.

Sofern deine Eltern aktiv GigaTV gebucht haben, wird das natürlich auch berechnet, denn dann gibt es die GigaTV-Box mit Festplatte und inkludiertem BasicTV (Privatsender in HD). Wenn nur das Türkisch-Paket gebucht wird, gibts nur die GigaTV-Box ohne Aufnahmefunktion/Festplatte. Allerdings würde es dann Sinn machen, auch den Kabelanschluss-Vertrag auf TV Connect umzustellen, weil es den in Verbindung mit GigaTV zu 14,99 € gibt, also schonmal 6 €/Monat billiger als früher bei UM.

Somit sollte es bei deinen Eltern dann zukünftig so aussehen:

1. TV Connect mit GigaTV-Vorteil - 14,99 €
2. GigaTV - 14,99 €
3. TV international türkisch - 9,99 €
4. eazy20 - 13,99 € (bzw. 18,99 € mit Festnetz-Flatrate)

Ob da evtl. noch die Möglichkeit besteht, einen geschlossenen Vertrag zu widerrufen, kann ich dir natürlich nicht sagen. Allerdings kostet auch bei waipu.tv das türkische Paket zusätzlich zum mind. Comfort-Paket, bei der free-Variante ist kein PayTV buchbar.

[Timo Beil]

Letzte Woche war ein Techniker vier Stunden (!) vor Ort und konnte das Problem auch nicht lösen. 

Zum einen weil die Auslands-Kanäle in der GIGA-TV Box (über Kabel) nicht freigeschaltet wurden und zum anderen weil es ohne Internet auch nicht geht.

Ich hoffe die Schwiegergroßeltern kommen jetzt irgendwie vernünftig aus dem Vertragsgebilde wieder raus....

[Torsten]

Da die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, sind deine Schwiegereltern da auf Kulanz seitens Vodafone West angewiesen. Da muss dann mal ein:e VFW-Mod drüber schauen, das geht ohne Zugriff aufs Kundenkonto nicht.

[CE38]

@Timo Beil 

Über DVB-C werden die Auslands-Kanäle auf der GigaTV Box auch nicht freigeschaltet. Diese Kanäle sind bald nach der Abschaltung auch nicht mehr sichtbar.

Vielmehr werden die Auslands-Kanäle über IPTV der Giga Box mit einem Internet-Anschluss Zugang (LAN / WLAN) empfangen. Mit einem eazy Tarif - wie bereits vorgeschlagen - lässt sich dies kostengünstig umsetzen.

[Timo Beil]

---

@CE38  schrieb:

. Mit einem eazy Tarif - wie bereits vorgeschlagen - lässt sich dies kostengünstig umsetzen.

---

Naja, kostengünstig ist wohl relativ. Der Mann ist über 80 und wollte nur ein paar ausländische Fernsehsender und soll dann 21€ (Grundgebühr Kabel) + 10€ Auslandsprogramm + 15€ Giga-TV-Box + 14€ Eazy-Anschluss = 60€ für eine Leistung, die es vorher für 31€ gab...

Und diese Sonderangebote habe ich nicht gefunden, evtl. sind die bei ehemals Kabel Deutschland verfügbar, hier im Empfangsgebiet vom früheren unitymedia scheints die nicht zu geben.