1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Kündigung des Vertrages wegen Umzugs (Internetanschluss nicht verfügbar)
Mandotlo
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

Ich bin an einen neuen Wohnort umgezogen, an dem Vodafone keinen Internetzugang anbietet. Ich habe die Kündigung geschickt und Vodafone darüber informiert – trotzdem muss ich weiterhin für einen Internetanschluss bezahlen, den ich gar nicht nutzen kann. 😡

Warum ignorieren Sie den Kunden so?

15 Antworten 15
andreasabaad
SuperUser
SuperUser

Ruf einfach die angegebene Nummer an 

MasterScorpion
SuperUser
SuperUser

Wenn Unterlagen rummgeschoben werden sollen wäre glaub ich Whatsapp einfacher.

Ich habe den Fall an die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein gemeldet und warte nun ab, was sie mir raten werden – denn ich habe einfach keine Kraft und Nerven mehr für den miserablen Vodafone-Support.

seelo2010
SuperUser
SuperUser

Bleibt halt die Frage, hast du korrekt den Umzug gemeldet?

dnetz
Daten-Fan
Daten-Fan

Umzug melden im MeinVodafone, danach kann es sein dass du die Meldebescheinigung einreichen musst um den Umzug nachzuweisen. Du kannst das auch telefonisch machen, einfach Google, Umzug +Hotline +Vodafone  

Nur sind die nicht für deinen nicht korrekt gemeldeten Umzug zuständig!