Kündigung Kabelhausanschluss + 3 Play 400

[kuendigenpls]

Hallo,

ich habe gestern am 14.12.2021 meine Kündigung über das Kündigungsformular abgeschickt, da seit 2 Jahren das Internet quasi nicht nutzbar ist. Homeoffice über VPN funktioniert nicht und bei Videokonferenzen sehe ich immer nur ein Standbild. 

Jetzt frage ich mich, wo und wie ich eine Bestätigung für die Kündigung bekomme.

Beim Anruf der Hotline werden ich immer nach 20 Sekunden weggedrückt. Eine absolute Frechheit in meinen Augen.

Der Kabelhausanschluss läuft auch über eine andere Kunden-Nr. als der 3play 400 Vertrag meines Wissens nach, aber bei Meinvodafone wird der Kabel Anschluss und 3play 400 unter einer Kundennr angezeigt. mit welcher Kundennr muss ich jetzt kündigen?

[CE38]

@kuendigenpls 

Die Daten kannst du doch der jeweiligen aktuellen Rechnung (TV-Kabelanschluss) entnehmen.

Bezüglich VPN hättest du im Rahmen einer Kulanzregelung die Umstellung auf Dual Stack beantragen koennen.

[kuendigenpls]

Ja gut dann hab ich mit den richtigen Kundennummern gekündigt. bleibt nur noch die Frage wo ich die bestätigung dafür bekomme.

[CE38]

@kuendigenpls 

Du hast gestern am 14.12.2021 gekündigt. Eine schriftliche Bestätigung wird schon einige Tage plus Postlauf dauern.

Beachte die kurze Kuendigungsfrist nach der aktuellen TKG 2021. Der Anschluss ist da schneller abgeschaltet als du denkst.

[kuendigenpls]

ja ich weiss ich will ja so schnell wie möglich aus dem Vertrag.

[CE38]

@kuendigenpls 

Wenn die Mindestvertragslaufzeit beim 3Play Vertrag abgelaufen ist, kannst du jederzeit mit einmonatiger Frist kündigen.