Hallo,
zum 28.03.2020, dem Ende der Mindestvertragslaufzeit, bestätigte mir Unitymedia/Vodafone die Kündigung meines 2play JUMP 150 Internet- u. Telefonievertrags über das Kabelnetz.
Heute stelle ich bei Durchsicht meiner Kontoauszüge fest, dass sie munter den Monatsbetrag (von aktuell 34,99€) bis heute weiter abgebucht haben.
Nach dem Kündigungsdatum wurde in derselben Wohnung ein neuer Vodafone-Vertrag, allerdings auf den Namen meines Freundes, abgeschlossen. Es ist somit physisch nicht möglich, zwei Kabelverträge laufen zu haben.
Ich bin wirklich sprachlos. Wie kann ich hier am besten vorgehen? Kann mir jemand vom Vodafone-Support helfen?
Grüße
Eva
