Internetvertrag innerhalb 6 Monaten runterstufen

[smarthie18]

Hallo Vodafone Team,

in der Auftragsbestätigung zum Tarif "Red Internet & Phone 1000 Cable" wird zugesichert, dass bis zum Ende des 6. Monats kostenlnos in einen anderen niedrigeren Tarif gewechsel werden kann. Leider kann ich meinen Tarif im Kundeportal nicht herunterstufen bzw. einen anderen Tarif wählen.

Können Sie mir hier bitte weiterhelfen und den Wechsel zu "Red Internet & Phone 250 Cable" im System zum Ablauf des 6. Monats vormerken (Vertrag läuft seit Januar)? Weitere Informationen wie Kundennr usw. reiche ich gerne via PN nach. 

Vielen Dank im Voraus,

Carina

[Thomas]

Hallo smarthie18,

dass sollten wir hinbekommen. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[smarthie18]

Hallo Thomas,

PN mit den Daten ist raus.

Viele Grüße

[Stephan]

Hi smarthie18,

danke für deine Nachricht.

Ich habe den Wechsel auf Red Internet & Phone 250 Cable für dich vorgemerkt. Der Wechsel selber findet zum 1. Juli statt. Zur Umstellung selber bekommst du noch eine schriftliche Bestätigung.

Gruß

Stephan