Geräteretoure hängt im Verteilzentrum Feucht fest

[ratte161]

Wie ich hier schon in Beiträgen lesen musste hängt asuch meine Retoure im Verteilzentrum Feucht fest.

Adresse auf dem zugeschickten ausgefüllten Label ist 

Vodafone NRW Gmbh

Am Tower 250

90475 Nürnberg

Letzter DHL Status ist vom :

Mi, 16.02.2022, 05:15, FeuchtDie Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Wie ich weiter lesen musste, tritt ein Fehler in der Postleitzahl auf , wenn man eine Nachforschung anstoßen möchte bei DHL.

Was bitte verschickt da VF für Label??

Oder doch schon angekommen und ab einem bestimmten Punkt geht die Verfolgung bei Firmenadressen nicht weiter?

Immerhin verschickt die Label mit vielleicht falschen Daten VF selber

[DreiViertelFlo]

Retouren werden bei Vodafone per vereinfachte Zustellung direkt an die Firma zugestellt. 

[ratte161]

Bedeutet also ab dem von mir beschrieben Status wird sich nichts mehr ändern? Und die Retoure ist schon bei VF ? 

Richtig ? 

[DreiViertelFlo]

So war es bei mir. 

Behalte die sendungsnummer, und in den nächsten  14 Tagen müsstest du eine ma bekommen das die Hardware angekommen ist.

Wenn nicht melde dich nochmal. 

[Torsten]

Schicke eine Email mit dem Foto/Scan des Einlieferungsbelegs an kundenservice@unitymedia.de und gib deine Vertragsdaten mit an. Bitte darum, die Rückforderung auszubuchen, da du ja deiner Rücksende-Verpflichtung nachgekommen bist.

[ratte161]

1. habe ja noch keine Rückforderung bekommen

2. geht es hier ja auch darum seitens VF zu kommunizieren wie und wann die Retoure abgeschlossen ist.

zumal wenn man eine Nachverfolgung beantragen will lt DHL das versandte Label lt DHL eine falsche PLZ ausweist und man daher da auch nciht weiter kommt! 

Ich warte jetzt erstmal ab.

Es war ein Modem aus der " Crowd Test" Angelegenheit die ich storniert habe ! 

[R4mona]

Hi ratte161,

wir schauen gern gemeinsam nach, ob Deine Hardware bei uns eingegangen ist.

Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Schreib bitte auch mit dazu, um was für Hardware es geht.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

[ratte161]

@R4mona  PN ist raus

[R4mona]

Hi ratte161,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut und gesehen, dass am 03.02.2021 eine Fritz!Box 6591 aus Deinen Daten ausgetragen wurde.

Danach ist keine weitere Hardware mehr bei uns eingegangen. Solltest Du denn noch etwas anderes zurückschicken?

Liebe Grüße
R4mona

[ratte161]

@R4mona 

Hallo , danke für die Nachrricht

was bitte macht denn Vodafone da, 

Nochmal : Ich war Kunde des "Crowd Test" bekam eine Vodafonestation WIFI 6 , diese habe ich mit Brief vom 07.02.22 zurückgeschickt am 15.02.22 diese hängt lt DHL seit dem 16.02.22 in Feucht. 

Habe jetzt auch die Kundenr gefunden ich poste sie mal bis auf die letzten zwei stellen. Vielleicht findet man so besser das Dilemma. Kundennr 9994323xx

Warum eine Fritte 6591 ausgebucht wurde , keine Ahnung die steht hier an meinem Privatanschluss und läuft auch mit 100/10 Mbit brav wie es sich gehört 🙂