Hallo Community,
ih möchte hier meine bisherige Erfahrung mit dem Gerätewechsel bei Vodafone teilen, in der Hoffnung, dass vielleicht andere ähnliche Situationen kennen oder einen Rat haben.
Mein Anliegen ist eigentlich denkbar simpel: Ich benötige lediglich ein Modem im Bridge-Modus, damit ich meine eigene OPNsense-Firewall dahinter betreiben kann. Die Fritz!Box 6690 unterstützt keinen Bridge-Modus, weshalb ich am 24. April auf eine Vodafone Station gewechselt habe.
Seitdem rufe ich regelmäßig bei der Hotline an. Beim ersten Anruf wurde mir mitgeteilt, die Vodafone Station werde am 20. Mai verschickt. Das Gerät kam nicht.
Am 26. Mai hieß es dann, ein Mitarbeiter habe einen Fehler gemacht – man werde das intern regeln und die Bestellung in Ordnung bringen.
Heute schließlich wurde mir mitgeteilt, dass laut System gar keine Vodafone Station bestellt worden sei.
Jeder Anruf bringt eine andere Aussage, und nach über fünf Wochen bin ich keinen Schritt weitergekommen – für eine so simple Anforderung eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Hat jemand ähnliches erlebt oder einen Tipp, wie man in solchen Fällen am besten vorgeht?
Vielen Dank!
