ich bin Kabel NRW Benutzer und ich habe am Wochenende auf "Eigenen Router" umgestellt.
Habe am Samstag bereits eine Rücksendung per DHL bekommen und den Router damit auf die Reise nach *Düsseldorf* geschickt. Jetzt habe ich heute Dienstag eine weitere Mail erhalten, wo eine andere DHL-Retoure nach *Nürnberg* verlangt wird. -> Wie soll ich mich jetzt am besten verhalten?
Die Zuordnung läuft bei Kabelgeräten ausschließlich über deren Seriennummer und nicht über eine Retourennummer/Rücksendenummer o.ä.
Also ganz entspannt -- kann aber einige Tage nach Ankunft in Nürnberg dauern, bis das Gerät wirklich ausgetragen ist, da die Ankunft in Nürnberg nur heißt, dass das Paket dort mit vielen anderen Paketen zusammen auf Paletten zum Abholen gestellt wurde. Die Paletten werden dann gesammelt per LKW abgeholt und im Warenlager bearbeitet...
Meines Wissens ist der zuständige Dienstleister für Vodafone West auch nur noch über die Nürnberger Sammelzustellungsadresse erreichbar. Wobei ich dir jedoch nicht sagen kann, ob die alte Adresse dorthin weitergeleitet wird...
Im Zweifelsfall also warten, was passiert -- mehr kannst du derzeit eh nicht machen.
Kommt das Paket zurück, dann nochmal ab damit nach Nürnberg...
Bitte verzeiht - Es ist vermutlich alles in Ordnung - Das Problem sitzt in diesem Fall wohl auch eher vor dem Rechner... 🤐
Das Retourenlabel geht in beiden Fällen an "Am Tower 250 in Nürnberg". Alles gut.
Jetzt muss ich nur hoffen, dass die Zuordnung über die Seriennummer der Fritzbox funktioniert, (da das Kundensystem meine Rücksendung über eine andere Rücksendungsnummer erwartet).
Die Zuordnung läuft bei Kabelgeräten ausschließlich über deren Seriennummer und nicht über eine Retourennummer/Rücksendenummer o.ä.
Also ganz entspannt -- kann aber einige Tage nach Ankunft in Nürnberg dauern, bis das Gerät wirklich ausgetragen ist, da die Ankunft in Nürnberg nur heißt, dass das Paket dort mit vielen anderen Paketen zusammen auf Paletten zum Abholen gestellt wurde. Die Paletten werden dann gesammelt per LKW abgeholt und im Warenlager bearbeitet...
