Ich habe vor einigen Tagen ein Auftrag eingereicht und wollte nachverfolgen wie es nun aussieht, dabei habe ich gesehen das mein Feld für die Kundennummer in der Auftragsbestätigung leer gelassen wurde.
Darauf hin habe ich mich dann beim Kunden-Support über WhatsApp gemeldet.
Der ChatBot meinte dann "Für Deinen DSL-Vertrag haben wir Dir eine E-Mail mit einem persönlichen Link geschickt, über den Du den Status Deiner Bestellung verfolgen kannst. Bitte schau auch in Deinem Spam-Ordner nach, falls Du diese E-Mail nicht im Posteingang siehst. In der Regel kommen alle weiteren Unterlagen, wie der Willkommensbrief mit Deiner Kundennummer, innerhalb weniger Tage per Post bei Dir an."
Aber werder der Link ist existent noch habe ich in diesen, fast 2 Wochen, einen Brief bekommen.
Danach hieß es, ich soll einen neuen Code beantragen. Aber um das zu tun brauche ich wieder meine Kundennummer die fehlt.
Ich vermute das dieses Problem mit begünstigt wurde weil ich verpennt habe meine Mail Adresse zu bestätigen als die Mail dazu kam. Und als ich diese dann gesehen habe ging der Link nicht mehr.
Um eine neue Bestätigungsmail anzufragen muss ich erst einen Vertrag zu meinem Konto hinzufügen, was ich aber nicht machen kann weil mir wieder meine Kundennummer fehlt.
Nun kann ich gefühlt A nicht machen weil B nicht geht. B geht nicht weil mit C fehlt. C fehlt mir weil ich A nicht machen kann.
Nun sitze ich im Limbo und muss hoffen das sich bis Donnerstag das Problem löst, da dann mein Mitbewohner seinen jetzigen Router abgibt und ich ab dann kein Internet mehr zuhause habe...
