Hallo liebes Forum,
wir sind schon lange Zeit Vodafone-Kunden. Hatten bislang den Cable Max 1000 Tarif. Also Festnetz und Internet über Vodafone Kabelanschluss. Der Vertrag lief bislang über mich.
Meiner Frau wurde nun neulich von einem Vodafone Mitarbeiter telefonisch ein neuer Tarif angeboten. Bzw. halt einfach ein besseres Angebot, nämlich ebenfalls Cable Max 1000 in Kombination mit einem Mobilfunktarif Giga Mobil S. Der Mitarbeiter am Telefon sagte, es sei keine große Umstellung nötig, das passiere alles mehr oder weniger von selbst.
Der bislang über mich laufende Cable Max 1000 Tarif wurde dann automatisch zum 26.12.2025 gekündigt. Gleichzeitig sollte ja nun der neue Cable Max Tarif (mit neuem Vertragsinhaber: meine Frau) starten.
Das funktioniert aber nicht. Die Internet LED der Vodafone Station blinkt rot. Das bedeutet wohl soviel als dass die Station kein Signal empfangen kann. Habe dann mal bisschen herumrecherchiert und dem Vertrag bzw. der Station die MAC-Adresse und Seriennummer mitgegeben. Dazu gab es ein Online-Formular. Aber auch das hat keine Abhilfe geschaffen.
Nun hab ich hier im Forum in einem anderen Thema gelesen, dass garkeine "Altgeräte" für neue Verträge verwendet werden können. Also der Anschluss an der Station nicht einfach einem neuen Vertrag zugeordnet werden kann. Ist das wahr? Das würde erklären, warum die Station kein Internet-Signal empfängt. Andererseits sicherte der Mitarbeiter ja zu, dass kein neues Gerät verwendet werden muss, sondern alles beim Alten bleiben kann. Passend hierzu wurde zum neuen Vertrag auch keine neue Vodafone Station zugesendet.
Was mache ich da nun?
Danke!
