Hallo zusammen,
eventuell kann man mir hier ja weiterhelfen, weil ich so langsam an dem sogenannten "Kundenservice" verzweifel.
Ich habe seit dem 31.08.2021 einen Cable Max Vertrag. Alles tutti soweit, auch der Schriftverkehr zur Rufnummermitnahme klappte reibungslos. Sollte alles zum 14.01. passiert sein. Nunja, ist es natürlich nicht. Habe am 17.01. telefonisch versucht das Problem zu lösen und die Dame am Telefon sagte mir nur, das sie erkennen könne das ein technisches Problem vorliegt, sie mir aber nichts dazu sagen könnte, geschweige denn mich mit irgendeinem verbinden, der mir genaueres sagen könnte. Soweit so mieser Kundenservice. Am nächsten Tag nochmal versucht das Problem über das Telefon zu lösen. Die Dame hat mir versprochen, dass das Problem bis mittags am Folgetag gelöst sei. War es natürlich nicht.
Währenddessen gab es aber die erste automatierste EMail, dass meine alten Rufnummern jetzt funktionieren würden. Taten sie es natürlich nicht.
Also habe ich nochmal eine Woche ins Land ziehen lassen. Es hat sich natürlich nichts getan und so beschloss ich dann, den Vodafone Shop in der Stadt zu besuchen, in der Hoffnung, das man mir da helfen könne. Ich bekam dort nur hören und ich zitiere: "Wir verkaufen nur Handys und Handyverträge. Sie müssen diese Telefnonnummer anrufen."
Ja ... geil ...
Am 31.01. kam dann wieder eine EMail, bzw genau die selbe wie knapp zwei Wochen zuvor mit dem exakt selben Datum. Will man mich hier für dumm verkaufen?
Abgesehen davon, das Vodafone den miesesten Kundenservice (eigentlich darf man das Wort nicht gebrauchen) hat den ich kenne, funktionieren meine alten Rufnummern natürlich immer noch nicht.
Kann man da außer Telefon und Shop sonst noch was in Anspruch nehmen? (Wohnort NRW)
Gruß
