Guten Tag,
Alles von Innen aufgezählte ist richtig.
Beim ersten Mal wurden mir fälschlicherweise Flasche Vertragsinhalte zugeschrieben. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert.
Anschließend habe ich den Vertrag nochmals abgeschlossen, dieses Mal wurden mir von Vodafone auch die richtigen Vertagsleistungen zugeteilt. Nach längerem Warten und vielen Telefonaten mit Ihrem Kundenservice wurde mir mitgeteilt das mein Vertag irgendwie im System hängt und mir wurde geraten diesen zu stornieren uns nochmal direkt am Umzugstags abzuschließen. Daraufhin habe ich auch diesen Vertag storniert.
Anschließend habe ich am 24.07 über dir Vodafoneverteter bei Mediamarkt erneut den Vertrag abgeschlossen. Hier habe ich dann auch eine Bestätigungsmail von Vodafone erhalten, mit einer neuen Kundennummer (alles gleich, nur die letzte Zahl ist eine 2).
Dieser Vertag hängt nun auch wieder.
Meine Hausverwaltung hat nun zum 2. Mal eine Mail an Vodafone geschickt und bestätigt, daß der Bau abgeschlossen ist. Deren Ansprechpartner hat bestätigt das im Vodafonesystem nun alles richtig ist und der Auftrag weiterläuft. Dies wurde mir auch von dem Vodafone Ansprechpartner bei Media markt zugesichert. Dieser hat auch nochmal direkt mit Vodafone gesprochen.
Daraufhin habe ich heute den Kundenservice kontaktiert, welcher mir mitteilte das immer noch nichts im System hinterlegt ist und somit gar nichts läuft.
So langsam komme ich mir, nach ca. 6 Wochen doch etwas *schlecht beraten* vor. Egal mit wem ich spreche, ich bekomme immer andere Aussagen und Antworten.
Daher möchte ich Sie bitten, sich meinem Anliegen anzunehmen und mir gerne auch sagen, was ich denn tun kann damit es endlich mal weiter geht.
Ich möchte Sie bitten dies bitte mit Priorität zu behandeln, denn ich denke nach knapp 6 Wochen Wartezeit kann ich dies erwarten.
Ich freue mich auf eine baldige Antwort von Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Kundenkonto ist auf dem Status "inaktiv" und die Anzeige des Ausbausstatus steht immernoch auf "nicht beendet".
