Falscher Tarif

[Cctanoudji]

Hallo, 

Seit einiger Zeit stellte ich fest, dass meine Internet Verbindung langsamer geworden ist. Speedtests kommen auf 250mb/s ich habe aber Cable max 1000.

Heute erhalte ich eine Mail von Vodafone mit folgendem Inhalt:

"einmal pro Jahr informieren wir Dich gemäß §57 Abs. 3 TKG über den für Dich besten Tarif zu dem Vertrag mit der Kundennummer xxx.

Wir haben uns Deinen Tarif und Deine Konditionen angeschaut - und das ist der beste Tarif für Dich:

RIP 250 Cable U

Du hast schon den besten Tarif. Gratuliere!"

Ich zahle für Cable max 1000, habe aber offensichtlich nur den 250er Tarif, was sich auch mit dem speedtest deckt.

Könnt ihr mir hier bitte weiterhelfen? 

Vielen Dank und freundliche Grüße 

Markus 

[xxxJustinxxx]

@Cctanoudji Wie kommst du drauf, dass du einen VF Cable Max 1000 hast? laut deiner Mitteilung hast du einen R&I 250.

[Cctanoudji]

Hi @xxxJustinxxx,

ich habe einen Cable Max 1000 Vertrag abgeschlossen, steht so in meinen Vertragsunterlagen und in meinen Rechnungen.

Ich bin genauso überrascht von der Mitteilung, dass ich nur einen RPI 250mb Vertrag haben soll. Allerdings passt das sehr gut mit der Geschwindigkeit von 250mb/s, die ich auf verschiedensten Servern messe zusammen.

Viele Grüße 

[xxxJustinxxx]

@Cctanoudji  Kann es sein das du 2 Verträge hast? Hast du deine Rechnung geprüft? der R&I hatte auch mal 39,99 € gekostet. 

[Cctanoudji]

@xxxJustinxxx Hab ich geprüft, ich habe nur einen Vertrag: Vodafone CableMax 1000. Steht so auch in meinem MeinVodafone Account.

Viele Grüße