Kabel: Tarife & Rechnung
@reneromann schrieb:
... ansonsten fällt ein Defekt im Bereich zwischen HÜP und Antennendose sowie auch das Kabel hin zum Router -sowie ggfs. der Router bei kundeneigenen Endgeräten- in den alleinigen Verantwortungsbereich des Kunden.
Daraus folgt, dass es keine kostenlose Entstörung gibt 
Selbst ein Fehler bei NE3 kann es nach der Reparatur erforderlich machen, dass die NE4-Anlage anschließend wieder eingepegelt werden muss, obwohl das Signal wieder sauber von NE3 übertragen wird.
Wenn man dem "Advokat" weiter folgt, ist nicht einmal eine Entstörung durch Vodafone erforderlich. (Diese Aussage hast du erst vor Kurzem gemacht).
Mich wundert nur, dass ich weder in der Preisliste noch irgendwo auf der Website irgendwas zu diesem Thema finden kann. Also: Was kostet ein Wartungsvertrag?
Wie kamen eigentlich die Moderatoren auf die Idee, die Pauschale zu stornieren. Inzwischen bekommt man ja nichts mehr davon mit.
@HausHelene schrieb:
@reneromann schrieb:
... ansonsten fällt ein Defekt im Bereich zwischen HÜP und Antennendose sowie auch das Kabel hin zum Router -sowie ggfs. der Router bei kundeneigenen Endgeräten- in den alleinigen Verantwortungsbereich des Kunden.
Daraus folgt, dass es keine kostenlose Entstörung gibt
Selbst ein Fehler bei NE3 kann es nach der Reparatur erforderlich machen, dass die NE4-Anlage anschließend wieder eingepegelt werden muss, obwohl das Signal wieder sauber von NE3 übertragen wird.
Wenn man dem "Advokat" weiter folgt, ist nicht einmal eine Entstörung durch Vodafone erforderlich. (Diese Aussage hast du erst vor Kurzem gemacht).
Nein, diese Aussage habe ich nicht gemacht - und im Fall einer NE3-Reparatur, die ein nachträgliches Einpegeln der NE4-Anlage notwendig macht, liegt zwar die NE4-Anlage im Verantwortungsbereich des Eigentümers, aber der Grund für die "Störung" im Verantwortungsbereich von Vodafone.
Ergo gilt in dem Fall der Anspruch auf kostenlose Entstörung - daher gibt's ja auch die Pegelmesskarten, bei denen sowohl die Werte am Eingang des Verstärkers = Ausgang des HÜP als auch die am Ausgang des Verstärkers erfasst werden. Wenn dort sich die Werte am Ausgang des HÜP durch die Anpassungen/Reparatur auf der Straße (drastisch) ändern und daraufhin der Verstärker im Haus z.B. übersteuert, kann das anhand der Pegelmesskarten nachvollzogen werden und in dem Fall ist die Neueinpegelnung kostenlos, da von Vodafone verursacht.
Wobei es äußerst selten auftritt, dass nach einer Reparatur auf der Straße die Pegel völlig daneben sind - weil die Pegel dort ja auch nicht wahlfrei eingestellt werden, sondern sich aus dem Einspeisepegel, der Verstärkung innerhalb des Verteilnetzes und dem Verlust über die Leitungen ergeben -- die ändern sich ja nicht auf magische Weise.
@HausHelene schrieb:
Mich wundert nur, dass ich weder in der Preisliste noch irgendwo auf der Website irgendwas zu diesem Thema finden kann. Also: Was kostet ein Wartungsvertrag?
Dieser NE4-Wartungsvertrag ist nicht auf der Endkundenwebsite zu finden, weil der einzelne Kunde sie nicht buchen kann - die kann nur der Hauseigentümer buchen (analog zu einem Mehrnutzervertrag). Wobei mir da noch Zahlen von 5 € im Monat im Hinterkopf rumschwirren...
Teilweise sind/waren diese NE4-Wartungen auch kostenlos inbegriffen, wenn man als Hauseigentümer ab einer bestimmten Objektgröße/Anschlussanzahl einen langlaufenden MNV für das Objekt abgeschlossen hat. Oder man hat einen separaten NE4-Betreiber, der sich das dann seinerseits "vergolden" lässt und dafür dann auch die Kabel-Grundgebühr kassiert - das sind dann die Geschichten, wo man den Kabel-Grundanschluss auch für reines Internet buchen und bezahlen muss...
@HausHelene schrieb:
Wie kamen eigentlich die Moderatoren auf die Idee, die Pauschale zu stornieren. Inzwischen bekommt man ja nichts mehr davon mit.
Weil es einerseits Ermessens-/Kulanzspielräume gibt und andererseits die Moderatoren auch Einblick in eventuelle Technikerprotokolle nehmen können.
Hallo Pepnek,
welche Fehler hast du in der Fritzbox (Router gehabt)?
Ich habe seit dem 19.9. auch das Problem 
IPV4 und IPV6 konnte nicht verbunden werden, Präfix meldungen usw.
und ich bin aktuell ziemlich sauer, da Vodafone dazu 3 Tickets hat. Zwei sind mit behoben abgeschlossen worden.
Trotz immer wieder Total ausfall.
Nun soll heute bis 11:00 Uhr ein Techniker kommen, prima er ist noch nicht da..
Man wartet ja gerne
Grüße LT
bei mir gab es dein
