Hallo zusammen,
nach Jahren bin ich zurück zu Vodafone Kabel gewechselt und wollte meine alte FritzBox wieder freischalten lassen, die bereits mal vor Jahren bei Vodafone (durch mich selbst) registriert war. Leider stellt das die Firma vor größere Probleme, da die Box noch "an einem alten Vertrag" hänge (sicher mein eigener), den von der Hotline niemand mehr einsehen oder bearbeiten könne (ist ja lange gekündigt).
Die Dame an der Hotline legte ein Ticket "für die Experten" an, machte mir aber nicht allzu viel Hoffnung.
Wie kann das sein? Ich dachte, man hat ein Recht auf seinen eigenen Router, wurscht wer den wann wie evtl. vorher genutzt hatte? Hat jemand eine Idee, was ich noch tun kann?
Wie ist denn überhaupt der übliche Prozess, eine Box "abzumelden"?
Viele Grüße, Nubigena
