ich hatte im Nov/Dez 2020 einen Tarifwechsel veranlasst, den ich wieder storniert habe, da die versprochene Leistung über mehrere Tage gemessen nicht erreicht wurde.
Diese Stornierung wurde durch den Telefonsupport empfhohlen und auch durchgeführt, weil der Wechsel auf den nächst-kleineren Tarif direkt nicht möglich war.
Daraufhin habe ich einen weiteren Tarifwechsel von 200Mbit auf 500Mbit veranlasst.
In meiner Dezember Rechnung wurden nun aber 2 Tarifwechsel berechnet, obwohl ich den ersten ja storniert habe.
Die vom Telefonsupport angekündigte Gutschrift in der nächsten Rechnung ist leider nicht erfolgt.
Ich bitte um Prüfung und Rückerstattung des zuviel abgezogenen Betrags für den ersten - von mir stornierten - Tarifwechsel vom 28.11.2020
Vielen Dank im Voraus
Dies habe ich auch bereits per Mail an Vodafone geschickt - incl. angehängter Rechnungen - leider habe ich per Mail keine Lösung des Problems erreichen können
Was kann ich sonst noch tun?
Vielen Dank im Voraus
