Guten Tag,
ich bin schon lange TV & Kabelkunde und habe nun vor einigen Tagen mein Cable 200 auf Cable 1000 per Telefon Hotline upgegraded und zusätzlich noch einen Mobilvertrag abgeschlossen (nun TV, Kabel und Mobil Combi). Mir wurde auf Grund des Updates die neue Vodafone Station zugesagt, welch eich auch schon erhalten und installiert habe. Die Dame am Telefon meinte, dass die WLAN Option über die neue Station dann auch inkklusive wäre. Das habe ich auch explizit bei Ihr dann im Anschluss nochmal nachgragt, was dann nochmals bestätigt wurde.
Nun verfügt die Station aber über keine WLAN Freischaltung und im Optionen Bereich ist die WLAN Option für 2,99€/mtl. aufgeführt. Eine Nachfrage bei der Service Hotline blieb erfolglos mit der Begründung, "dass die Option nicht hinzugebucht wurde und nur für Neukunden inkl. ist".
Laut diesem Thread
und der Zusage bei Vertragsabschluss würde ich bitten, das zu prüfen.
Vielen Danke & Grüße
Michael
