Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Anfrage betrifft meinen Red Internet und Phone Cable 250 - Vertrag.
Abschlussdatum 10.12.2021
Ich habe den Vertrag als unter 28 Jährige abgeschlossen, während der Black Friday Saison.
Bis heute habe ich keinen Best Choice Gutschein im Wert von 300,00€ erhalten. Auch ist dieser nicht in meinem Spam Ordner gelandet, da ich diesen wöchentlich kontrolliere.
Ich habe bereits per Whatsapp mit dem Vodafone-Mitarbeitern geschrieben und mir wurde hier zugesichert, dass ich den Gutschein 4 - 6 Wochen nach Aktivierung des Vertrages erhalte. Ich habe die Nachweise noch.
zudem habe ich noch folgende Kontaktversuche mit Vodafone probiert und ich werde in voller Linie IGNORIERT!
03.03.2022 Email an: mein.gutschein@vodafone.com mit Rechnung Anliegen und pass - keine Reaktion
Telefonat am: 09.03.2022 mkt der Vodafone Hotline. Ich wurde angelesen eine schriftliche Beschwerde zu schrieben inklusive meinem Anliegen.
Brief sn Vodafone Kundenservice in Erfurt am 10.03.2022 mit allen Details inklusive meiner Passkopie und meiner letzten Rechnung des Vertrages.
Mittlerweile sind knapp 4 Monate vergangen und noch immer warte ich auf den Best Choice Gutschein im Wert von 300,- EUR. Der Gutschein war mit ein Grund, weshalb ich mich überhaupt für diesen Vertrag entschieden habe.
BITTE melden Sie sich nun auf diesem Wege bei mir - ich möchte nicht mehr meiner Erfüllung Ihrer Vertragsbestandteile hinterher rennen - zudem ich mich mit 4 Monaten Verzug mehr als geduldig erwiesen habe.
vielen Dank für ihre Hilfe !!!!! Susi
