Ich bin mittlerweile eher fassungslos, als wütend über die geballte Inkompetenz. Wir hatten unsere Verträge zum 3.12. gekündigt und sind dann aktiv auf Vodafone zugegangen um zu widerrufen und Änderungen vorzunehmen. Nach unzähligen Stunden in der Warteschlange und mehreren erfolglosen Geprächen - ein Mitarbeiter hat eigenmächtig die Kündigung widerrufen und die Verträge geändert - kamen wir zu einem Konsens. Anpassung auf 1 Gigabit, neuer Router, Rückgabe der beiden Festplattenreceiver und im Tausch die Cable2 Box + Multiroom. Dazu kamen in der Zwischenzeit noch drei Tage Totalausfall aller Systeme - mittlerweile laufen von 400 Mbit nur noch 278 Mbit. Zunächst kam jetzt per Post nicht die Cable2 Box, sondern die einfache Giga TV Net Box. Am WE hatten wir versucht jemanden zu erreichen - erfolglos. Heute morgen hatten wir eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon, die das Problem erkannte, das die Buchung so nicht abbildbar sei. Sie stellte uns zur Mitarbeiter Rückgewinnung durch. Dort sprachen wir mit einer unfassbar unfreundlichen und arroganten Mitarbeiterin. Sie sagte, wir müssten jetzt alles widerrufen und neu aufsetzen lassen. Das hat mich sprachlos hinterlassen. Jetzt geht der ganze Wahnsinn wieder von vorne los. Wir haben wirklich keine Lust mehr, diesen Wahnsinn noch einmal zu durchlaufen. Eine unfassbar schlechte und unstrukturierte Vorgehensweise seitens Vodafone.
