Hallo,
aktueller Zwischenstand:
Die gewünschten Pakete wurden gebucht, sie tauchen auch in meinem Kundenbereich unter Verträge auf.
Vertragsbeginn laut Kundenportal: 04.07.2021 .... im Schreiben "vorrausichtlich 05.07.2021". Soweit so gut.
Ich habe auch am Samstag, den 03.07.2021 ein Paket bekommen, wo das HD-CI+ Modul drin war und einen Brief mit der Auftragsbestätigung. Nur leider fehlte das entscheidende: DIE SMARTCARD !!!!!
Ich kann damit bisher nix anfangen und die gebuchte Leistung nicht in Anspruch nehmen. Ich habe am Samstag, den 3.7 gedacht, weil im Brief "vorraussichtlich 5.7." steht, dass die Smartcard am Montag kommt. Als sie auch am Dienstag nicht in der Post war, habe ich hier per PN auf die Unterhaltung mit den Mods geschrieben und gefragt, wann die Smartcard kommt ? Jetzt ist Freitag und ich habe immernoch keine Antwort.
So langsam werde ich sauer, weil ich jetzt für etwas bezahle, was ich nicht nutzen kann und Vodafone geht auf Tauchstation 😞
Ich fand es super, dass zumindestens die Mods hier die Buchung im System vornehmen konnten, aber leider weiß ich jetzt echt nicht mehr, was ich machen soll. Sollte ich die Karte bis nächsten Dienstag nicht in meinen Händen halten, sehe ich mich leider gezwungen auf mein Widerrufsrecht zu pochen, bevor ich in einem 2-Jahres-Vertrag drin hänge und für eine Leistung zahle, die ich nicht habe.
Ebenso werde ich mich dann an die Bundesnetzagentur wenden und eine förmliche Beschwerde über das Verhalten von Vodafone melden. Klar das wird nix ändern, aber je mehr Leute von dem Recht Gebrauch machen, vllt passiert ja doch etwas.
