Anbieter wechseln probleme - Doppel rechnung

[Berke]

Guten Abend zusammen,

In Januar sind wir von M-net zu Vodafone gewechselt. 6 Monate später stellte uns Vodafone das Kabel in Rechnung, obwohl uns mitgeteilt wurde, dass wir mit der Aktion "Anbieter wechseln" nichts bezahlen würden.

Wir sollten nicht zahlen für das Kabel. Was können wir machen?

Vielen Dank

[Berke]

Guten morgen,

Ja, wir haben die Kundigung von der bisherige Anbieter. Wir haben alle erforderlichen Dokumente.

[Nancy]

Hallo Berke,

hast Du den Anbieterwechsel über uns beauftragt und das Anbieterwechselformular rechtzeitig ausgefüllt zu uns zurück geschickt?

Viele Grüße

Nancy

[Berke]

Guten morgen,

Ja wir haben es ausgefüllt und geschikt.

Gestern haben wir mit einem Kundenberater gesprochen. Er sagt, dass wir die Kosten für das Vodafone Internet als Kredit in unserer nächste Rechnung sehen. Wir werden für das warten, und falls es ein Problem gibt, werden wir nochmal schreiben.

Viele Grüße

Berke

[Nancy]

Hallo Berke,

dass klingt doch schon mal gut. Dann gib hier noch mal eine kurze abschließende Rückmeldung dazu.

Viele Grüße

Nancy

[Berke]

Guten morgen,

Die doppel rechnung Probleme ist noch nicht da. Ich habe die Credit auf unserem Konto gesehen in der Rechnung. Alles gut.

Vielen Dank.

[HeikeF]

Wunderbar. 🙂

Kann ich dann hier zumachen?

[Berke]

Ja, vielen Dank!