Hallo,
ich habe am 30. November 2021 einen Red Internet & Phone 250 Cable Vertrag abgeschlossen - dies geschah
während der sogenannten "Black Week". Hier wurde im Rahmen einer "Jungen Leute"-Aktion mit einem 300 € Gutschein geworben, für dessen Erhalt eine Kopie der 1. Rechnung inkl. Geburtstag an mein.gutschein@vodafone.de geschickt werden sollte. Dies habe ich im Februar gemacht, außer einer automatischen Email-Antwort ist bisher jedoch nichts geschehen.
Natürlich habe ich mich auch beim Kundenservice gemeldet - mehrere (!) Male. Das Problem sei "an die zuständigen Stellen" weitergeleitet worden, ich müsse mich noch 2 Wochen gedulden. Das wird mir jetzt seit bald 4 Monaten gesagt und langsam ist die Frustrationstoleranz ausgereizt.
Ich wende mich daher in dieses Forum, um den Stein nochmal ins Rollen zu bringen, denn ich laufe diesem Gutschein jetzt seit Februar hinterher...
Anscheinend bin ich nicht der einzige, dem es so geht... ich verstehe nicht was das Problem bei Vodafone ist und warum man jetzt überrascht ist, dass die Leute ihren Gutschein gerne erhalten würden. Es ist schade, mit so einem Angebot geködert zu werden und dann wird man alleine gelassen 😞
LG
