2. Hausanschluss ohne Funktion

[Kev_96]

Hallo,
ich bin bereits schon Cablemax 1000 Kunde, allerdings soll auf einer anderen Etage ein 2. Anschluss aktiviert werden. Kabelfernsehen funktioniert, allerdings geht bei dem Router kein Internetsignal rein. Die Statusleuchte blinkt und die Vodafone Hilfehotline kennt keine Erklärung dafür. Anschluss ist bereits aktiviert und die MAC Adresse ist eingetragen. Es ist eine Fritzbox 6690 Cable. Fehlt vielleicht am Hausanschluss irgendwas, damit 2 unterschiedliche Dosen mit jeweils 1 Vertrag funktionieren?

 

[HausHelene]

Das Foto ist ein HAV.

Wenn der Anschluß vorher funktionierte, ist er wohl falsch installiert worden.

Wieviele Wohneinheiten gibt es denn überhaupt?

Bei uns ist an einem Hauseingang 1 HAV für ca. 30 WE vorhanden.

[RobertP]

du hast also einen zweiten Vertrag abgeschlossen?

den brauchst du nämlich, wenn du einen zweiten Kabelrouter verwenden möchtest 

wenn ja, kontaktiere den Support und melde, dass die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist 

[reneromann]

Ich sehe da nur ein abgehendes Kabel - nicht, dass die zweite Dose gar nicht mit der Hausanlage verbunden ist -oder- bei der Installation der ersten Dose das restliche Hausnetz abgeklemmt wurde...