Guten Tag,
also es geht bei meinem Anliegen um meinen DSL Vertrag.
Ich wollte vor 2-3 monaten meine DSL Rechnung auf Raten zahlen, da ich einmal nicht bemerkt habe, dass die abgebucht haben und es zurückgebucht wurde, wodurch ich in den Verzug kam, weil es mir schlicht nicht aufgefallen ist dass es nicht mehr automatisch eingezogen wird.
Naja der Betrag lag da noch unter 100€, also meinten die Leute vom Kundenservice, dass es noch nicht möglich sei.
Da ich aber in einer ziemlichen Krise war und bin, war und ist es mir nicht möglich, den Betrag sofort auszugleichen. Also wollte ich die Ratenzahlung am nächsten Monat nochmal anfragen.
Diesmal hieß es jedoch dass ich über 100€ so weit bin, dass eine Ratenzahlung nicht mehr möglich sei und dass die dann auch eine Sperrung veranlassen, wenn ich nicht alles auf einmal zahlen kann.
Mittlerweile hat sich da ziemlich was angehäuft, da es schon zu einem Inkasso Unternehmen weitergeleitet wurde, die auch meinten eine Zahlung auf Raten sei nicht möglich.
Kommt es nur mir so vor oder hat sich der Kundenservice in den letzten Jahren kontinuierlich verschlechtert?
Man knallt direkt gegen eine Wand und Verständnis für eine schlechte Lebenslage scheinen die nicht zu haben, anscheinend läuft bei denen immer alles perfekt.
Naja und Vodafone sollte sich laut Inkasso Büro noch einmal mit mir in Verbindung setzen, wenn die das an Vodafone zurückleiten, nur kommt da nichts.
Ich Finde es verdammt unlogisch, durch irgendwelche Verfahren die Schulden in die Höhe zu treiben, obwohl die wissen, dass der Grundbetrag schon nicht bezahlt werden konnte!
Falls jemand das alles liest und mir vllt einen Tipp geben könnte, was man da jetzt machen soll, wär ich echt glücklich, wenn man mir das mitteilen könnte!
Eine angenehme Restwoche
