Probleme bei der Aufnahme, Time Shift und das Gerät klackt

[Nureinuser]

Hallo zusammen,
unser Receiver von Sagemcom macht seit ein paar Tagen des Öfteren Probleme. Kein Wunder, er ist aber auch schon über zehn Jahre alt.

Wer kann helfen, dass wir ein Austauschgerät bekommen? Ich vermute, die Festplatte ist dahin.

[Sigi-DD]

Hallo Nureinuser,

für das alte Gerät wird es sicher kein Tauschgerät mehr geben. Bei den Geräuschen wirst Du recht haben und die Festplatte ist ausgefallen. Mit einem Smart TV kann man ja auch Sendungen aufnehmen und kann auch auf Internetdienste zugreifen. Um damit auch die verschlüsselten Sender Sehen zu können, würdest Du einen CI+ Modul mit Smartcard benötigen. Die fast 100 freien TV Sender kannst Du aber sofort mit dem TV empfangen, wenn der DVB-C tauglich ist.

Hier ist nur ein Kunden helfen Kunden Forum ohne Support durch VF. Wende Dich an einen dieser Kontakte um für einen CI+ Modul einen Basic-TV Vertrag abzuschließen und Deinen alten Vertrag zu beenden. Als Alternative gibt es dann auch einen GigaTV Vertrag, der aber deutlich teurer ist.

Viele Grüße Siegmar

[slowdancer]

Und wenn VF doch noch ein funktionierendes Austauschgerät hat? Ich würde zunächst den Defekt melden und schauen, was VF als Lösung für den bestehenden Vertrag anbietet.

[Peter165]

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@Sigi-DD  schrieb:

für das alte Gerät wird es sicher kein Tauschgerät mehr geben.

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Eigentlich doch. @Nureinuser hat ja einen gültigen TV Vertrag mit HD Recorder, demzufolge sollte Vodafone das Gerät auch tauschen.

Der Tausch gegen ein CI+Modul, nicht einfach geht erst nach Beendigung des TV Vertrages mit HD Recorder, sprich der Kunde muß selber den Vertrag kündigen. Dazu kommt nicht jeder TV kann Timeshift/Aufnahmen.

Giga TV, nicht wirklich. Dann lieber ne gebrauchte VU+ als eine Giga Box.

Andererseits, notfalls gibt es die Recorder auch im freien Handel zwar gebraucht, aber durchaus nutzbar.

[Ama_nda · Accepted solution]

Hallo @Nureinuser,

wenn der HD-Recorder nach über zehn Jahren Nutzung zunehmend Probleme bei Aufnahmen, TimeShift und der Festplatte zeigt, deutet das tatsächlich auf einen Defekt des Geräts hin. Ob für Deinen Vertrag noch ein Austausch möglich ist oder / und welche Alternativen angeboten werden können, können wir hier in der Community allerdings nicht prüfen.

Melde die Störung daher bitte über einen unserer Kontaktkanäle. Dort kann man sich Deinen Vertrag und die verfügbaren Möglichkeiten im Detail anschauen: Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community.

Viele Grüße
Ama_nda