Hi zusammen,
meine defekte Horizon Box wurde getauscht, das ging noch verhältnissmäsig schnell.
Anschließen und los gehts ....
JaJa... los ging nur der Ärger !
Zuerst bekam ich den Fehler 20009... also Vodafone angerufen.
1. Anruf, kein Problem schalte ich Ihnen frei, dann funktioniert es.
2. Anruf, sehe das die Box nicht freigeschaltet ist, ich gebe es weiter... die Box sollte dann im Laufe des Tages neu starten und installieren.
Tut sie natürlich nicht, wie denn ? die Box hat ja keinen Zugriff auf das Netzwerk !
3. Anruf, fragte nicht mal nach dem Fehlercode, ah sehe schon ist nicht freigeschaltet, habe ihre Giga TV Box freigeschaltet. Ich habe eine Horizon Box ! stimmt sorry... habe ich jetzt auch freigeschaltet, sollte in 10 Minuten neu starten und sich installieren....
Hmmm ... DIE BOX HAT KEINE VERBINDUNG ZUM NETZ !
Ok, hab ich sie nach 20 Minuten neu gestartet...... gespannt gewartet .......
Immerhin, jetzt bekomme ich die Fehlermeldung 20001 😞
Es ist echt, höflich ausgedrückt, ein Trauerspiel !!!!
Seit über einer Woche bin ich ohne TV und habe das Gefühl, dass selbst der Service keine Ahnung hat.
Mit Angeboten sind aber alle schnell dabei .... auf die neuen Angebote wurde permanent hingewiesen und bekomme seitdem täglich Mails in denen ich zur Zustimmung des Vertrags aufgefordert werde, den ich nicht angefordert habe.
Nach dem Ärger, nur mit der Inbetriebnahme einer TV Box, prüfe ich jetzt eher alternative Angebote.
Beste Grüße
