Internet-Abstürze durch Amazon Prime App

[Massu]

Hallo zusammen,

bei der Benutzung von Amazon Prime über die Giga TV Box, kommt es bei mir immer zu Internet-Abbrüchen nach 5-20 Minuten. Die Prime App ist so nicht nutzbar. Ich kann dann zwar noch TV schauen, aber das Internet ist weg. Da hilft immer nur ein Neustart der Box um wieder "on" zu sein. Andere Apps wie Netflix oder DAZN laufen problemos über die Box, es muss also ein Problem mit der Prime App geben.

Gibt es hier vielleicht einen Lösungsvorschlag? Vielen Dank.

MfG Massu

[Manu]

Hallo R0ute66 ,

bitte eröffne zu Deinem Anliegen einen eigenen Beitrag, dann können wir uns Deine Sache ganz individuell anschauen.

Danke und viele Grüße, Manu

[Massu]

Hallo,

ich melde mich nochmal hier. Hab jetzt eine neue GigaTV-Box erhalten, das Ausgangsproblem besteht aber immer noch. Gibt es noch einen anderen Lösungsansatz?

Grüße

[pRo-Marco]

Ist die Box per LAN oder WLAN verbunden?

[Massu]

Die Box ist über LAN verbunden.

Grüße

[Tobias]

Hi @Massu,

das kannst Du jedes mal reproduzieren? Dann würd ichs gern mal Intern weiter geben.

LG

Tobias

[Massu]

Hallo Tobias,

ja es ist immer das gleiche Schema. Film/Serie läuft bei Prime für 10-20 Minuten und dann flieg ich raus. Dann hat die Box keine Internetverbindung mehr und ich muss das Gerät neutstarten.

Grüße

[Wallace]

Hi Massu,

ich wollte mir gerade die Support-Daten der Box anschauen, aber laut System ist diese aktuell offline.

VG Wallace

[Massu]

Hey,

ich kann dann ja mal online gehen mit der Box.

Grüße

[Wallace]

Hey,

hmmm... die Box wird mir noch immer als offline angezeigt und der Router weist ihr auc keine IP zu. Die Box ist definitiv online und direkt mir unserem Router verbunden?

VG Wallace

[Massu]

Hey,

also die Box ist mit eurem Router verbunden über LAN. Gut, früh um 9 hab ich die Box nicht an. Das Gerät ist aus wenn ich nicht zu Hause bin. Oder was meinst du?

Grüße