Gigabox und SkyQ-Receiver

[Stefan04011989]

Hallo,

leider macht die Gigabox seitdem ich sie habe immer wieder Probleme. Sie wurde auch schon ein paar mal getauscht. Daher möchte ich gerne den SkyQ-Receiver verwenden. Ist das möglich? Können die bei Ihnen gebuchten Sender auf dem Sky-Q Receiver freigeschaltet werden? Und wie kann das Ganze vertraglich umgesetzt werden?

[Tina]

Hallo Stefan,

der Wechsel in einen kleineren Tarif ist zum Ende der Vertragslaufzeit möglich. Die Mindestvertragslaufzeit startet dann neu.

Beste Grüße

Tina

[Stefan04011989]

Dann muss Vodafone aber auch ein Gerät bereitstellen, was ordentlich funktioniert. Wie ich ja oben bereits geschrieben habe, macht die GigaBox nur Probleme.

[Stephan]

Hallo Stefan04011989,

was genau für Probleme mit der Box sind denn das? Ich sehe keine aktuellen Störungsmeldungen dazu von Dir.

Gruß

Stephan

[Stefan04011989]

Das größte Problem ist das zurück oder Vorspulen einer Sendung. Dabei hängt sich die gigabox in aller Regelmäßigkeit auf. Wie gesagt die Box wurde auch schon ein paar mal getauscht ohne Besserung. Aus diesem Grund möchte ich die gigabox auch nicht mehr nutzen. 

[Stephan]

Hi Stefan04011989,

okay, danke für die Rückmeldung. Habe auch gesehen, dass das nicht die erste Box ist, die bei Dir schon getauscht wurde.

Ich würde da dann auch den Wechsel von GigaTV auf Basic TV vorziehen lassen. Wir brauchen dann nur die Seriennummer des Sky-Receivers und der Sky-Smartcard.

Melde Dich nochmal hier, wenn Du die Sky-Hardware hast.

Gruß

Stephan

[Stefan04011989]

Hallo,

ich habe Ihnen die Daten in einer PN geschickt.

[Stefan04011989]

Wie lange wird die Umstellung noch dauern? Die Daten habe ich ja geschickt. 

[Lars]

Hallo Stefan,

manchmal kann es leider ein bisschen dauern, bis wir antworten können. Aber vergessen wird nichts 😉

Ich habe Basic HD jetzt auf Deine Sky-Geräte gebucht. Schau mal bitte, ob die Sender jetzt gehen. Den Vertrag über GigaTV habe ich beendet. Bitte vergiss nicht, uns die GigaTV-Box zurück zu schicken. Du bekommst natürlich zu allen Änderungen auch noch die schriftlichen Bestätigungen.

Viele Grüße

Lars

[Thorsten-72]

Hallo Tina,

mir konnte bisher keiner helfen, daher versuche ich es auf diesem Wege.

Ich würde gerne meine Privaten HD Sender auf meinem Sky Q Receiver sehen wollen.

Ich empfange sie nur über meine Horizon Box von Unitymedia und habe gehört, daß man die Sender auch auf die Smartcard von Sky freischalten lassen kann...

Können Sie mir bitte helfen ? 

LG Thorsten 

[MariaK]

Hallo Thorsten-72,

in welchem Bundesland wohnst Du denn? Wenn Du in NRW, Hesse oder BaWü wohnst, geht es leider nicht, da unterschiedliche Verschlüsselungen verwendet werden.

Viele Grüße,

Maria