Hallo,
die kurze Geschichte meines Problems:
Wir hatten fälschlicherweise 2 GigaTV-Verträge gleichzeit laufen - dies kam heraus, als ein Vertrag verändert wurde und uns eine neue GigaTV-4k Box zugesendet wurde (und wir bereits eine identische besaßen).
Ein Vertrag wurde daraufhin beendet. Leider habe ich bereits davor (im Zuge meines Widerrufs) die neue GigaTV Box zurückgeschickt. Die zurpckgeschickte war allerdings leider die, die zu meinem gültigen Vertrag gehört.
Die "alte" Box verbindet sich seit der Auflösung des alten Vertrags nicht mehr mit dem Internet.
Das Problem habe ich gestern einem Servicemitarbeiter am Telefon geschildert, der die alte GigaTV-Box in den neuen Vertrag hineinschreiben wollte, so dass das Problem gelöst sein sollte (noch im Laufe des abends).
Leider hat sich noch immer nichts geändert und meine Box kann sich nicht mit dem Internet verbinden.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich das Problem anschauen könnten!
Vielen Dank und viele Grüße
Simon
