VODAFONE-DSL 100 mb / DSL Router Fritzbox 7430 / Giga-TV BOX2
Das System lief seit 2022 stabil
1. 07.10.24 Giga Box 2 reagiert urplötzlich nicht mehr (Diode weiß + keine Reaktion auf Fernbedienung) -> Reset der Box/DSL Router/Infrastruktur (alle Kabel getauscht, kein Vodafone GIGA-Startsymbol)
Das Internet-Signal vom DSL-Router an die TV Box 2 via Ethernet vom DSL-Router an die TV Box 3 kam am TV via HDMI an mit Empfang von Disney+ etc.!
2. 15.10.24 Tausch gegen TV Box 3 - reagiert auch nicht (Diode weiß + keine Reaktion auf Fernbedienung)
-> Reset der Box/DSL Router Das Internet-Signal vom DSL-Router an die TV Box 2 via Ethernet vom DSL-Router an die TV Box 3 kam am TV via HDMI an mit Empfang von Disney+ etc.!
3. 31.10.24 Nochmaliger Tausch (neue) TV Box 3 - reagiert auch nicht (Diode weiß + keine Reaktion auf Fernbedienung)
-> Reset der Box/DSL Router Das Internet-Signal vom DSL-Router an die TV Box 2 via Ethernet vom DSL-Router an die TV Box 3 kommt am TV via HDMI an mit Empfang von Disney+ etc.!
2-stdg Telefon-Kontakt mit mind. 20 DSL- und GigaTV-Kundenberatern kein plausibler Hinweis auf Lösung
Da das Internet-Signal via Ethernet vom DSL-Router über die TV Box 3 am TV (via HDMI) ankommt (Empfang von Disney+ etc. positiv!), vermute ich einen Fehler im Giga-TV System (z.B. fehlerhafte Freischaltung des GigaTV-Dienstes.)
Dieser Hinweis wurde am 31.10.24 mit der lapidaren Schluss-Antwort des Kundenbetreuers: "Das kann ich mir nicht vorstellen! Da Sie wohl keine Ahnung von der Technik und dem Anschluss der Box haben, schließe ich die Störungsmeldung jetzt! Sie erhalten eine SMS mit der Ticket-Nr, das Ticket können Sie ja dann wieder öffnen!" Das bevor ich fragen konnte, ob die Freischaltung geprüft wurde!
Hat jemand einen TIPP?
