Hallo Jana,
heute hatte ich etwas Zeit und dann folgenden Versuch durchgeführt, der wohl auch Siegmar interessieren dürfte.
Ich schaltete die GigaTV-Box ein. Wartete dann das Hochfahren bis zur Ausgabe des HDMI-Signals auf dem Fernseher ab. Dann habe ich die Batterien aus der Fernbedienung herausgenommen. Ich denke, jeder kann mir zustimmen, dass eine solche Fernbedienung ohne Batterien, selbst im Falle eines Defekts dieser, keine Signale ohne Energiequelle wird senden können, weder gewollte noch ungewollte Kommandos via Bluetooth.
Das Ergebnis war, dass nach ca. 30min-45min Betrieb die Box wieder im Stand-by war bzw. die weisse LED leuchtete und der weiße Balken von selbst verschwand. Sobald ich die Fernbedienung mit Batterien bestückte, den Power-Button drückte, war das HDMI-Signal wieder da und der Fernseher stellte dies dar.
Sofern die Aussage stimmt, dass die Box nach 4h ohne Aktivität der Fernbedienung in den Stand-by geht, so war diese Zeitspanne nicht verstrichen. Als Ursache lässt sich somit ausschließen, dass hier irgendein Chip-Fehler oder versteckter Wackelkontakt oder sonstige Alterungserscheinungen auf der Fernbedienung bezüglich meines Fehlerbildes eine Rolle spielen. Damit ist die Fernbedienung aus meiner Sicht als mögliche Ursache fürs Fehlerbild raus.
Nochmal zum HDMI-Kabel, welches schon getauscht wurde, weil fast jeder, der von dem Fall hört, immer ans HDMI-Kabel denkt. Es liegt nahe, daran zunächst zu denken, aber wenn der Fehler auftritt, ohne die Position des Fernsehers, der Box, des Kabels verändert zu haben, wenn das Wohnzimmer nicht irgendwelchen Erschütterungen wie Erdbeben oder einer Fahrt im Container auf einem Güterzug ausgesetzt war, wie soll dann ein defektes HDMI-Kabel den Fehler erklären oder ein Wackelkontakt im Kabel oder bei den Kontakten? Wenn der Fehler sich durch Drücken von Power-On auf der Fernbedienung meist innerhalb von 1-2s beheben lässt, das Signal wieder einwandfrei auf dem Fernseher zu sehen ist, sollten sich selbst Temperatureffekte ausschließen, welche aufs Kabel im Betrieb unter Umständen gewirkt haben.
Auch die Schleifen, wenn die Box von selbst wiederholt 4- bis 5-mal oder gar häufiger über etliche Sekunden in Stand-by geht, dann scheint diese selbst in einem Fehlerzustand zu sein und den Zustand der HDMI-Signalausgabe gar nicht erreichen zu können oder dies durch eine Art Watchdog, Reset , Restart intern erzwingen zu wollen, sofern sie nicht stur, aus welchem Grund auch immer, einfach nur die weisse Led leuchten lässt.
Man kann auch den Fernseher und das Kabel aus einem anderen Grund als mögliche Ursache ausschließen. Schalte ich den Fernseher ab, läuft die Box einfach in ihrem Zustand weiter. Minuten später, wenn der Fernseher wieder eingeschaltet wird, ist das Bild sofort wieder da. HDMI-Kabel und Fernseher hängen quasi passiv am HDMI-Ausgangssignal der Box. Die Box geht auch mit Fernseher im Power-Off in den Fehlerzustand. Es spielt keine Rolle, ob der nun eingeschaltet ist oder nicht.
Sofern die Online-Verbindung wegbricht, war das Standardverhalten der Box, dass das EPG wegfällt, sich die Programme aber noch hoch- und herunterschalten lassen. Das Schlimmste, was mit der Ethernet-Verbindung vorkommen kann, ist der Offline-Fall des Geräts und damit das gerade beschriebene Verhalten, was aber per se keinen Wegfall des HDMI-Signals bewirkt.
Ich habe also die Box in Betrieb genommen, den Fernseher und das HDMI-Kabel aus dem System genommen, die Fernbedienung totgelegt, den Internetzugang als Einflussfaktor ausgeschlossen, sodass nur noch die Box bleibt und deren Stromkabel und dennoch geht sie in diesen Fehlerzustand.
Wie wahrscheinlich ist es, dass der Fehler nicht an der Box selbst liegt?
VG
