Giga TV box verliert ständig Verbindung zum Router

[fg1806]

Hallo Zusammen, meine Box verliert ständig die Wlan-Verbindung zum Router.

Da hilft dann nur ein Neustart.

Nachdem am Abend die Box in Standby geschalten wird, ist am nächsten Tag beim einschalten das gleiche Problem.

Wieder hilft nur ein Neustart der Box.

Manchmal kalppt es nach mehrmaligem AUS/EIN-Schalten

Hier meine Geräte und ich bitte evtl um Sofortaustausch, da so Fernsehen keinen Spass macht.

Hersteller:

cisco

Modell:

vgw10-kd-k9

Seriennummer:

***

Hersteller:

technicolor

Modell:

cga4233de

MAC-Adresse:

***

WLAN-Option gebucht:

ja

Edit: @fg1806 Endgerätennummern entfernt. 

[fg1806]

Auch nach Anleitung (Erneut 15 Sek Reset) , ist kein Zugriff möglich.

super, das läuft:

[fg1806]

Muss ich die Hotline anrufen um erneut den Router zu tauschen, oder passiert das wieder hier?

[Sigi-DD]

Hallo fg1806,

Du kannst natürlich selbst bei der Hotline anrufen um den Tausch schneller zu starten. Wenn Du da nicht durch kommst, dann meldet sich auch irgendwann hier ein Moderator.

Viele Grüße Siegmar

[fg1806]

Dann warte ich lieber hier.
Die Zeit in der Warteschleife zu vergeuden, ist mir zu kostbar.

[ERFD]

Hallo fg1806,

wir haben den Tausch der Box veranlasst und drücken Dir die Daumen, dass es mit dem nächsten Router besser läuft. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Gruß Fred

[fg1806]

Alles klar.

Vielen Dank erstmal, ich werde berichten.

[fg1806]

Zur Info.

Gestern auf Amazon Prime versucht Fussball live zu schauen. Keine Chance, alles nur verpixelt oder zig Übertragungs/Ladeabbrüche.

[fg1806]

Ich will ja nicht ungeduldig werden, aber so macht fernsehen mit der Box und  mit Prime oder Netflix keinen Spass mehr.

Störungsmeldung  009-1860315/22 ist zwar seid 08.03.22 vorhanden, aber weiter nichts mehr passiert.

Ist hier evtl was schief gelaufen, mit 2 offenen Störungsmeldungen?

Bitte schnellstmöglich beheben.

Es ist bereits über1 Monat wo ich für etwas bezahle, was nicht funktioniert.

[ERFD]

Hallo fg1806,

ich verstehe Deine Verärgerung aber so schnell geht es leider nicht. Der Versand dauert 3-5 Werktage. Dies können wir nicht beschleunigen.

Gruß Fred

[fg1806]

Meinte nur , weil es beim jetzigen/letzten Routertausch bereits nach 2 Tage das Geräte bei mir war