Giga TV 4K Box - Fehler 9110

[Ronny03]

Seitdem mein neuer Gigabit Anschluß läuft und die 4K Box angeschlossen ist treten direkt folgende Probleme auf:

1. Alle Mediatheken lassen sich aufrufen, ein Video startet aber nie, nach ca. 1 Minute kommt der Fehler 9110

2. Sendungen lassen sich nicht vom Anfang an anschauen (zurückspulen)

3. YouTube und DAZN funktionieren nicht (schwarzer Bildschirm)

–Box hängt per Kabel am Router, WLAN getestet, gleiches Problem

–Side Panel Reset etc., Update, Neustarts usw., andere Hinweise hier haben auch nichts gebracht

–Über IPhone/IPad App mit WLAN funktioniert alles einwandfrei

–Internet läuft gut, Fernseher ist auch per Kabel am Router, da läuft alles perfekt (Mediatheken, YouTube etc), allerdings gibts für LG keine Giga TV App, sonst wäre die wohl besser wie die 4K Box

–Störungsanfrage noch nicht gemacht, bringt wohl laut Forum nicht viel

Vermute irgendwie ein Kommunikations/Firewall Problem zwischen Box und Router. Vielleicht wäre die Fritzbox besser als der Vodafone Router? Oder besser wieder alles Retour senden? Bin mal gespannt ob das gelöst werden kann...

Vielen Dank im Voraus.

[Schmalbe96]

Nabend @Ronny03 ,

Ich habe genau die gleichen Probleme wie du. Gefühlt seit meinem Umstieg auf Cable Max hat sich der Fehlercode 9110 eingenistet.

Ich habe mittlerweile die 4. GIGA Tauschbox , bin von der Vodafone Station auf die mittlererweile zweite Fritzbox umgestiegen und hab immernoch die gleichen Probleme. 

Seit letztem Jahr September geht das nun so, also überleg dir das gut ob du die Box behalten willst. Hoffe natürlich, dass sich irgendwann das Problem doch noch lösen lässt.

Beste Grüße

[Ronny03]

@Schmalbe96 

Danke dir. Ich habe deinen Beitrag schon gelesen, deshalb mache ich mir ja Sorgen...

Ich habe gerade noch einen Fehler in den Systeminformationen gefunden. Unter Cloud Connectivity gibt es ein Nicht OK für SecureGW mit der Angabe N/A. Keine Ahnung ob das was zu sagen hat.

[Ronny03]

Anbei noch die Bilder der Firewall-Meldungen, Up- und Downstream Kanäle sowie des Cloud Connectivity Fehlers. Vielleicht helfen die, den Fehler zu finden...

FirewallUpstreamDownstream1Downstream2Downstream3Downstream4Cloud Connectivity Fehler

[Sigi-DD]

Hallo Ronny03,

bei den Download Signalen ist alles OK, aber bei Upload scheint es Probleme zu geben. Die Pegel sind zwar in der Norm aber die Modulation ist bei 3 Kanälen 32qam. Das System verringert die Modulation, wenn es zu viele Übertragungsfehler gibt. Den Firewall Ausgaben kann man nichts entnehmen, kann man auf die Ereignise klicken um genauere Informationen zu erhalten?  Das bei der GigaTV-4K-Box der Fehler beim Zugriff auf SecureGW in der Cloud auftritt könnte natürlich zu einigen der Firewall Ereignissen führen.

Kann man den Firewall deaktivieren? Hast Du in Deiner Wohnung mit dem Handy Zugriff auf ein G4 (LTE) oder G5 Netzwerk? Wenn ja könnte man das Handy als WLAN-Hotspoot einrichten und die GigaTV-4K-Box mit diesem WLAN verbinden. Wenn dann alles geht, muss es am Router, dem Heimnetz oder dem Internetzugang liegen.

Viele Grüße Siegmar

[Ronny03]

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Hallo Siegmar,

vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Firewall Ausgaben kann man leider nicht für weitere Infos öffnen. Zeitlich kann ich sie auch nicht zu meinen Versuchen zuordnen, versuche aber mal einen Zusammenhang zu finden. Deaktiviert hatte ich sie bereits einmal, werde den Versuch am Wochenende nochmals starten, diesmal auch mit sämtlichen Neustarts.
Ich habe Zugriff auf 4G, allerdings keinen vollen Empfang. Die Versuche haben nichts gebracht. Vielleicht reicht da die Geschwindigkeit/Stabilität nicht.
Ansonsten läuft alles auf allen anderen Geräten. Ab und an zeigt der Speedtest mal niedrige Uploadraten bis zu 2 MBits. Wenn Abbrüche vorhanden sind, merke ich sie zumindest nicht. Kann man das noch irgendwie testen?

[Sigi-DD]

Hallo Ronny03,

da alle Funktionen die nicht gehen über das Internet laufen und dort der Speed bis auf 2 Mbit/s einbricht, da sollte das ein Problem mit dem Anschluss sein. Für ein HD Video darf die Datenrate nie unter 6 Mbit/s abfallen, denn dann würde das Video schon ruckeln. Sollte es auch Timeouts geben, dann werden die Videos abgebrochen und könnten nur neu gestartet werden. Damit kann man zwar Daten übertragen aber nicht fernsehen. Wenn sich hier ein Moderator meldet, dann lassen den doch mal den Anschluss testen. Der kann nicht nur die Signalpegel ansehen sondern hat auch Zugriff auf Statistische Daten. Er kann sehen ob es oft einen Timeout gibt oder ob es viele nichtkorrigierbare Datenblöcke gibt und mehr. Er kann dann auch einen Techniker beauftragen um bei Dir vor Ort alles zu kontrollieren, einzustellen oder Technik zu tauschen. Wir können hier nur versuchen das ganze schon etwas einzugrenzen. Du könntest auch mal auf Deinem Handy die GigaTV-App installieren und das dann im WLAN bei Dir zum Fernsehen benutzen. Dabei wird dann alles über das Internet geladen und man könnte sehen ob die Datenrate zum Fernsehen ausreicht. Da wäre dann auch interessant ob dabei auch Firewall Ereignisse entstehen.

Viele Grüße Siegmar

[Ronny03]

Hallo Siegmar,

der Einbruch ist nur im Upload. Download war noch nie unter 400.

Wie am Anfang beschrieben gehen alle Inhalte auf allen Geräten außer der Box. Am TV direkt per Kabel, am PC per Kabel, am Laptop per WLAN, sowie IPhone/IPad per GigaTV App und WLAN.

Ein Punkt kann ich jetzt bereits ausschließen. Die Firewall deaktivieren brachte keine Verbesserung des Problems.. Allerdings ist damit der SecureGW Fehler bestätigt. Firewall an dann nicht Ok, Firewall aus Ok, mehrfach getestet.

[Sigi-DD]

Hallo Ronny03,

Kannst Du mal die Seite NETWORK von den Systemeinstellungen mit und ohne Firewall kontrollieren? Wenn da Unsinn beim DNS Server und Gateway steht kann des Internet nicht funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

[Ronny03]

Hallo Siegmar,

da ist auch alles ok. DHCP und Manuell funktioniert beides.