Giga 4k TV Box Bild verpixelt

[Chris1801]

Guten Abend 

Wir haben seit ca 4 Wochen die Giga 4k TV Box im Haus. Die ersten paar Tage lief alles einwandfrei ohne Probleme. Aber mittlerweile sind jeden Tag die meisten Sender verpixelt. Ich habe schon die Kabel gewechselt und das Antennenkabel direkt am TV angeschlossen. Da wir gefühlt schon eine halbe Ewigkeit versuchen den Kundenservice zu erreichen, versuchen wir es mal hier drüber. Vielleicht bekommen wir hier Hilfe oder einen Tipp was wir noch tun können. 

Mfg Chris 

[Chris1801]

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@Sigi-DD  schrieb:

Hallo Chris1801,

wenn es mit dem Fernseher geht und mit der GigaTV-Box die Bilder verpixelt sind wird wohl auf einen Tausch notwendig sein. Da must Du jetzt leider warten bis ein Moderator hier vorbei kommt und sich das ansieht.

Viele Grüße Siegmar

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Trotzdem danke schön. Werde dann mal weiterhin versuchen den Kundenservice zu erreichen. Lg

[Moni_GK]

Hallo Chris1801,

hast Du schon jemanden an der Hotline erreichen können und den Tausch in Auftrag gegeben?

Grüße Moni

[Chris1801]

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@Moni_GK  schrieb:

Hallo Chris1801,

hast Du schon jemanden an der Hotline erreichen können und den Tausch in Auftrag gegeben?

Grüße Moni

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@Moni_GK  schrieb:

Hallo Chris1801,

hast Du schon jemanden an der Hotline erreichen können und den Tausch in Auftrag gegeben?

Grüße Moni

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Hi Moni ✌️

Nein haben noch niemand erreicht, wir probieren jeden 2,3,4 mal, kommt aber immer das alle Leitungen belegt sind. 

Wir haben heute mit einen Mitarbeiter im Vodafone Shop gesprochen und er meinte das es vielen in unseren viertel so geht und die das gleiche Problem haben. 

Wir werden wohl mal unseren Rechtsanwalt zu Rate ziehen und fragen wegen Sonder Kündigung bei nicht erbrachter Leistungen. 

[Moni_GK]

Hallo Chris1801,

sobald Du einen Anwalt einschaltest sind wir hier raus.

Ich kann mir die Leitung aber gerne mal anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Chris1801]

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@Moni_GK  schrieb:

Hallo Chris1801,

sobald Du einen Anwalt einschaltest sind wir hier raus.

Ich kann mir die Leitung aber gerne mal anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

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Sie haben Post, Daten wurden zugeschickt 

Lg

[Claudia]

Hallo Chris1801,

ich habe bei Deiner GigaTV-Box eine Signalprüfung durchgeführt, da ist bei 330 MHz die Signalstärke zu gering. Sitzt das Antennenkabel denn noch fest oder hat es sich gelockert? Ist es unbeschädigt? Welches Schirmungsmaß hat es? Verwendest Du zwischen dem Kabel und der Antennendose noch so etwas wie einen Verteiler oder Verstärker? Wie lang ist das Kabel?

Viele Grüße,

Claudia

[Chris1801]

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@Claudia  schrieb:

Hallo Chris1801,

ich habe bei Deiner GigaTV-Box eine Signalprüfung durchgeführt, da ist bei 330 MHz die Signalstärke zu gering. Sitzt das Antennenkabel denn noch fest oder hat es sich gelockert? Ist es unbeschädigt? Welches Schirmungsmaß hat es? Verwendest Du zwischen dem Kabel und der Antennendose noch so etwas wie einen Verteiler oder Verstärker? Wie lang ist das Kabel?

Viele Grüße,

Claudia

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Hallo 

Das Kabel sitzt fest an der Dose und an der gigabox. Das schirmungsmaß hab ich keine Ahnung, wo finde ich das? Auf dem Kabel?

Länge des Kabels beträgt ca 2m.

Es ist kein Verteiler etc angeschlossen. 

Lg 

[Chris1801]

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@Chris1801  schrieb:

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@Claudia  schrieb:

Hallo Chris1801,

ich habe bei Deiner GigaTV-Box eine Signalprüfung durchgeführt, da ist bei 330 MHz die Signalstärke zu gering. Sitzt das Antennenkabel denn noch fest oder hat es sich gelockert? Ist es unbeschädigt? Welches Schirmungsmaß hat es? Verwendest Du zwischen dem Kabel und der Antennendose noch so etwas wie einen Verteiler oder Verstärker? Wie lang ist das Kabel?

Viele Grüße,

Claudia

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Hallo 

Das Kabel sitzt fest an der Dose und an der gigabox. Das schirmungsmaß hab ich keine Ahnung, wo finde ich das? Auf dem Kabel?

Länge des Kabels beträgt ca 2m.

Es ist kein Verteiler etc angeschlossen. 

Lg 

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Ich habe jetzt nochmal ein neues Kabel gekauft. Siehe Bild 

[Chris1801]

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@Chris1801  schrieb:

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@Chris1801  schrieb:

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@Claudia  schrieb:

Hallo Chris1801,

ich habe bei Deiner GigaTV-Box eine Signalprüfung durchgeführt, da ist bei 330 MHz die Signalstärke zu gering. Sitzt das Antennenkabel denn noch fest oder hat es sich gelockert? Ist es unbeschädigt? Welches Schirmungsmaß hat es? Verwendest Du zwischen dem Kabel und der Antennendose noch so etwas wie einen Verteiler oder Verstärker? Wie lang ist das Kabel?

Viele Grüße,

Claudia

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Hallo 

Das Kabel sitzt fest an der Dose und an der gigabox. Das schirmungsmaß hab ich keine Ahnung, wo finde ich das? Auf dem Kabel?

Länge des Kabels beträgt ca 2m.

Es ist kein Verteiler etc angeschlossen. 

Lg 

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Ich habe jetzt nochmal ein neues Kabel gekauft. Siehe Bild 

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[pRo-Marco]

Hi Chris1801,

das schaut teuer aus. Das Schirmungsmaß sollte über 90dB liegen und das tut es auch. Weiterhin sollte es mindestens doppelt geschirmt sein und auch diese Voraussetzung wird erfüllt. Wie läuft es denn jetzt damit?

Viele Grüße

Marco