Genervt von Giga TV

[Franti]

Hallo, habe erst seit 4 Wochen GigaTV Box und bin völlig genervt. Alle Nase lang muss ich Werkseinstellung erneuern weil alles abstürzt. Und was bedeutet Datenübertragung beendet, überprüfe deine Internetverbindung?  Ich habe Internetverbinung! Der Verkäufer im Vodafone-Shop meint es liegt an dem blöden Kasten, sollte man umtauschen. Gerde Vertrag abgeschlossen, gekauft und schon gibt der Kasten seinen Geist auf? Ich sehe schon in den Beiträgen hier, dass viele mit GigaTV Probleme haben. Und gibt es überhaupt eine Kundenservice-Telefonnummer wo man mit echten Menschen telefoniern kann und nicht mit der Blechstimme reden muss?

[Franti]

[Sigi-DD]

Hallo Franti,

es gibt ein Problem bei dem DOCSIS3.1 Kanal im Upstream, der nur 16_QAM moduliert ist aber den vollen Speed erst bei 4096QAM hat. Vermutlich liegt eine Störung auf dem Kanal weshalb das System die Modulation verringert hat. Das solltest Du an der Hotline oder besser an einem dieser Kontakte melden, damit sich das ein Techniker ansieht. Durch den Fehler kann eine Quittierung des letzten Daten Block oder die Anforderung des nächsten Block ausfallen, wodurch dann die Verbindung in einen Timeout läuft und die Verbindung abbrechen kann.

Viele Grüße Siegmar

[Franti]

Ich danke dir, aber welche Kontakte meinst du?

[Franti]

Jetzt ist der Kasten abgesoffen. Ich komme nichtmal ins Menue rein. Welcher Teufel hat mich geritten, dass ich auf Giga TV umgestellt habe? Habe einen verdammt dicken Hals.

[Sigi-DD]

Hallo Franti,

nimm noch einmal die GigaTV-Cabel-Box-2 und den Router vom Strom und warte bis beide Geräte kalt sind. Dann

1. den Router wieder einschalten und warten bis der sich mit dem Internet verbunden hat.

2. TV-Gerät einschalten und auf den HDMI Eingang umschalten.

3. GigaTV-Box einschalten und genau beobachten, was auf dem TV angezeigt wird. Dabei besonders auf Fehler Meldungen achten.

Den Link habe ich in meine letzte Nachricht noch eingebaut.

Viele Grüße Siegmar

[Franti]

Danke, du bist ein Schatz! Habe es genau so gemacht, und das Gerät wollte ständig LAN-Kabel, also haben wir das aus dem Keller geholt, gesteckt und es läuft. Jetzt haben wir WLAN, LAN und ramponierte Nerven. Vlt. lag es tatsächlich an diesem gelben Kabel. Wünsche dir ein schönes Wochenende

[Franti]

Ich muss noch etwas dazu schreiben. Als ich, das oben beschriebene Problem hatte, war ich auf der Router-Seite. Dort habe ich aus Neugier oder Dummheit Web Companion angeklickt. Heute hatte ich keine Startseite, Siherheitssystem reagiert nicht. Als ich es angeklickt hatte, hat mein Sicherheitssystem Alarm geschlagen. Was ist das für eine Seite? Ist deshalb bei mir alles abgestürzt?

[Sigi-DD]

Hallo Franti,

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@Franti  schrieb:

Ich muss noch etwas dazu schreiben. Als ich, das oben beschriebene Problem hatte, war ich auf der Router-Seite. Dort habe ich aus Neugier oder Dummheit Web Companion angeklickt. Heute hatte ich keine Startseite, Siherheitssystem reagiert nicht. Als ich es angeklickt hatte, hat mein Sicherheitssystem Alarm geschlagen. Was ist das für eine Seite? Ist deshalb bei mir alles abgestürzt?

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das glaube ich nicht. Das System wird vermutlich erkennen, das Du eine http: Adresse öffnen willst und warnt, weil bei http: die Daten nicht verschlüsselt sind sondern nur bei https: Adressen. Da Du diese Adresse aber nicht über das Internet sondern nur aus Deinem LAN aufrufst, kannst Du diese Warnung ignorieren. Es müsste sich ein Spion in Deinem Heimnetz befinden, der dann die Daten belauscht wenn Du Dich beim Router einloggst. Der Name "Web Companion" sagt mir nichts. Kannst Du mal ein Bild davon machen? Siehe auch mal auf den Aufkleber am Router nach der genauen Bezeichnung des Routers, dann kann ich nach einer Anleitung suchen um dort nach "Companion" zu suchen.

Viele Grüße Siegmar

[Sugambrer]

Siggi-DD,

hast du nichts besseres zu tun als den ganzen Tag Besserwisserei, Ratschläge und Behauptungen zu posten? Bezahlt dich Vodafone für den Mist?

Wenn du dich mal umschaust findest du zahllose User auch auf anderen Seiten die das selbe Problem haben wie z. B. Franti. Mich inbegriffen, trotz völlig anderer Situation. Akzeptier mal, dass die GigaTV Box das Problem ist.

[Franti]

Tatsache ist, dass Giga TV-Box noch unausgegoren und sehr verbesserungswürdig ist. Der "Brotkasten" liegt direkt neben dem Router, ist ständig abgestürzt bis ich LAN-Kabel angeschlossen habe, was eigentlcih nicht nötig wäre. Aber, was solls, Hauptsache ich muss jetzt nicht ständig Werkseinstellung erneuern. Ich hoffe, irgndwann in den nächsten Jahren muss man sich über diesen Kasten nciht mehr ärgern.