Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice Vodafone. Meine alte Setup Box war kaputt, und ich habe nun einen neuen, moderneren Receiver bekommen. Den alten habe ich 13 Jahre lang ohne Probleme nutzen können. Der neue lässt sich einfach nicht installieren. Ich durchlaufe die Anmeldung, und am Ende bekomme ich immer die Fehlermeldung: „Hoppla, wir können dein Konto nicht finden.“ (SAA1G319).
ich habe alle Lösungsvorschläge befolgt. Ich habe das Gerät Reset durchgeführt, ich habe es vom Strom genommen, ich habe alle Kabel überprüft, ich habe sogar das WLAN gegen LAN getauscht. Nichts hilft. Jegliche Versuch aber die Hotline Hilfe zu bekommen ist ins Leere gelaufen. Tickets wurden eröffnet plötzlich als gelöst, mitgeteilt nichts ist aber passiert. Die Fehlermeldung kommt immer wieder. Und ich kann nichts daran ändern. Angeblicher Hotline werde ich ein Abteilung weiter geschoben, und warte stundenlang in der Schleife. Was ist daran so schwer, das Problem zu lösen. Ich bitte um Hinweise.
