am 21.02.2019 19:19 - zuletzt bearbeitet am 21.02.2019 19:23 von WolfgangF
Bin umgezogen und habe ich in dem Zug für Giga TV+ höhere Bandbreite DSL entschieden. Man sicherte mir zu, dass das alles gut funktioniert.
Leider ist es so, dass ich trotz Lokalisierung immer wieder Aussetzer beim TV Empfang habe- zT über 10min und länger. Das ist total nervig- bin auch nicht beriet jedes Mal die Box an und auszuschalten und nie einen Film durchgängig zu sehen. Ich zahle für das Paket schließlich viel Geld. Wer kann helfen?
Edit: Thread in passendes Board verschoben und Betreff aussagekräftiger gestaltet.
am 25.02.2019 13:38
Hallo Anja23,
über welche Box sprechen wir, die GigaTV Box oder die kleine GigaTV-Net-Box? Wie machen sich die Aussetzer bemerkbar? Bekommst Du eine Fehlermeldung angezeigt?
Viele Grüße
Lars
am 25.02.2019 14:23
am 27.02.2019 13:26
Hey Anja,
kannst Du bitte die Box per LAN Kabel mit dem Router verbinden und schaue, ob die Verbindung dann stabiler ist?
VG Wallace
am 06.03.2019 15:59
am 07.03.2019 17:20
Hallo Anja23,
schick mir bitte mal Deine Kundendaten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) als PN.
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 07.03.2019 17:29
am 08.03.2019 17:57
Hallo Anja23,
danke für die Kundennummer, allerdingst ist die von Deinem DSL Anschluss. Für die GigaTV Net solltest Du noch eine andere bekommen haben, diese brauche ich.
Liebe Grüße
Moni
am 11.03.2019 10:21
am 13.03.2019 10:43
Hi Anja,
der Fehler ist uns bekannt und soll zeitnah mit einer neuen Software behoben sein.
VG Wallace