Kein Login in die GigaTV App möglich

[HCD]

Hallo,
ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht in die GigaTV App
einloggen, es kommt immer die Fehlermeldung:

Benutzername/E-Mail/Passwort-Kombination fehlerhaft. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Egal welches Gerät.

Gruß

[Moni_GK]

Hallo Olaf14,

schicke mir bitte folgende Daten als private Nachricht:

Welche Endgeräte nutzt Du, mit welcher iOS Version?

Wann genau erscheint die Fehlermeldung?

Welche App Version hast Du installiert?

Wie ist Dein Benutzername?

Außerdem brauch ich noch Deinen Namen, Deine Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Melde Dich dann bitte noch kurz hier und gib mir Bescheid, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Olaf14]

Habe meine Daten geschickt, aber allerdings mit falscher KDNR. Die richtige schicke ich gleich nach.

[Olaf14]

Wie schaut’s denn mit der Fehlerbehebung aus? Bis jetzt habe ich weder Infos, noch funktioniert die App.

[Jens]

Hallo Olaf,

es gab ein Update zu der App für iOS. Diese solltest Du bereits angezeigt bekommen haben. 🙂

Falls Du noch eine Frage hast, eröffne bitte einen eigenen Beitrag dazu.

@HCD: Leider haben wir bisher noch keine Rückmeldung erhalten.

Gruß

Jens